第五十四章 客服团队(谢票宝爷,爱吃豆腐的小小鸟,过客大佬,冬天大学)
“难道5173的未来被改变了?”
江小浪微微惊愕,他还以为到时候要和这个大平台一战。可是对方竟然没有出现在历史的舞台上。
昏暗的地下室里,他的办公电脑屏幕上屏幕保护开启(注1)。
屏幕中,是一只蝴蝶振翅飞来飞去。
江小浪望着五彩缤纷的蝴蝶,不由想到了一个词汇:蝴蝶效应。
北美洲一只小小的蝴蝶扇动翅膀,扰动了空气,可能会在未来的大洋彼岸,引来一场暴风雨。
“会不会是我的存在,导致了这个网络世界的进程的改变。”
江小浪一脸不安地望着屏幕中的蝴蝶,他拿起茶杯喝了一口茶,水缓缓沿着喉咙落入腹中,才感觉情绪缓解了一下。
“不管怎么样,先把当前的事情做好,才是重点。”
江小浪于是静下了心准备做事。
他耳边也突然间顿悟式地,听见客服们打电话的声音,以及她们双手不停敲击键盘的声音。
所有人都在专注地工作,十分忙绿。
江小浪原本以为新来的两个姑娘,可能会忍受不了高强度的工作,出一些幺蛾子。
可是新来的两个姑娘做事情也很专注,她们脸上有着疲倦,眼睛里却有着冲劲。
这一幕,让江小浪记起当年自己所在的一家公司,当公司业务开始有了爆发性增长时,所有人也是这样眼睛里有着光。
在那个时期,每个人都疲惫不堪,却是极为快乐。
原因只有一个——所有人都知道公司会朝着一个好的方向前进!
江小浪望着这一群跟着自己的员工,他莫名有一些心疼。这一阵子为了网站服务器的事情,招聘延缓了,工作压力变得巨大。
她们却没有怨言。
于是他出去买了一些饮料和蛋糕,放在桌子上。
“大家吃下午茶!”
办公室里的女孩子们见到吃的一拥而上,笑呵呵地把东西分抢而空。
罗大伟反而显得最矜持。
江小浪对她们说道:“明天我会去买一个冰箱,可乐,雪碧,蛋糕,巧克力,咖啡,无限量供应。”
(注:2015年后的互联网公司,对人才会非常重视。常常会有超越一般公司的福利,譬如从RB找小姐姐来开年会,公司里请保姆照顾员工小孩,和后来的996福报相比……)
地下室里的小姐姐们一听都欢呼雀跃。在2002年就算高大上的外资企业里,也只听说过免费的咖啡。
有一个免费冰箱,可以随时吃东西,简直是超好的福利!
于是刚职高毕业的一位马尾小姐姐问道:“老板还招人么?”
江小浪看了一眼考勤表,他才记起这妹子名字叫做白晓雨,说道:“晓雨同学,只要能和你们一样能干,来多少同学,我收多少同学!”
白晓雨一听,她笑着说道:“我们班是电算化班,好些同学都没找到工作呢!我一会就和她们说。”
2002年大学生就业难,职高毕业的学生们就业也难,尤其是那些女孩子们。
外加上2002年一场巨大的下岗风潮,整个北方重工业地区,就业环境极为恶劣。
江小浪于是在不经意间,他帮助了一个职高专业的学生找到了工作。
后续的几天里。
又来了七八个女孩子,江小浪给她们一个月八百,转正后一千五,提成另算。
她们得知薪酬后都比较满意。
毕竟在那一年林大的毕业生也就一千五左右的收入。尤其是听说罗大伟一个月可以拿到两万块的工资。
于是江小浪的地下室里,很快有了十二名女同学和一个男同学罗大伟。
为了管理这些人,江小浪把十二个女生,分成了三个小组。
罗大伟成了经理,负责管辖三个组。三个组分别有了三名小组长,林大的两名学姐都成了组长。
其中新来的白晓雨也成了组长。
江小浪又和罗大伟聊了一次。他让罗大伟离开业务线,负责管理工作。
负责一些日常的人事工作,譬如考勤管理,培训,以及地下室里一些日常设备的增加。
就这样一支客服销售团队框架组建完成。
江小浪也在这时候,他有了更多的时间来关注网站本身的发展。
游戏交易网站的模式是学习5173。
关于5173的未来是这样的……
2002年开局。
2004年被IDG投资,差一点纳斯达克上市。
2005年被《计算机世界》及国内投资商共同评为“2005年中国互联网最具潜力项目奖”。
2006年被当选《电子商务杂志》第二届“2006年消费者最喜欢的网站100强”。
……
2019年却上市失败,网络上于是一片对5173落幕的哀叹和惋惜。
江小浪回顾了5173的历程,却对未来的道路有了信心。
5173除了股东之争,错失了2004的上市机会。
5173最大的问题,就是没有自己独立的游戏内容。所以它无法把控那些游戏交易中道具的归属问题。
譬如玩家的游戏装备被盗,平台进行售后服务,譬如追回装备。对盗窃者进行处罚……
于是在法律上的问题,导致了5173无法上市。
江小浪思考这个问题的时候,他正坐在寝室窗口,喝着茶看着网站。
窗外飘着大雪。
他针对这个问题,给未来的方向做了一个路线。
“让5173上市的方法很简单,只要把未来的魔兽世界,梦幻西游,地下城,王者荣耀,全部都归我就好了。都一家公司了,玩家丢了道具实名制,到时候就简单许多了!”
穿越者的未来就是那么霸气和快乐!
可江小浪想明白了战略性的问题,他再一动鼠标,一眼看到自己的游戏交易网站——光秃秃一片,界面粗糙到了极致,连个软文都没有一篇。
除了没有软文。
发帖的玩家们也是良莠不齐,甚至里有人发帖卖枪支弹药。
(注:在2002年这是诈骗的一种方式,骗子会在网站上大量发帖子,然后要求买家汇款。)
梦想照进现实,一切就变得残酷。
江小浪立马又从憧憬拉回了现实,叹了一大口气:“连个网站编辑都没有,再不好好搞搞,要被对手超越啊!”
此时有一个叫做1717的网站,它也开始做游戏道具交易网站正在试图超越江小浪的交易网站。
江小浪决定招聘一个编辑团队。
他不由想先想到了自己的室友郭轩。这个室友有文字上的绝佳功底,他成为一个编辑应该会很强。
“不知道这家伙对周东风的跟踪报道怎么了?”
江小浪打开了学校的网站,他一眼看到一篇劲爆的文章,立马意识到自己想招聘郭轩来做内容编辑,是一件极为正确的事情。
“内幕!学生会主席和他的女人们!”
(注1:屏幕保护——老式CRT显示器专用的程序,为了防止显象管长时电子束持续轰击屏幕的某一处,屏幕保护程序会阻止电子束过多地停留在一处,从而延长显示器的使用寿命。LCD和液晶屏幕,不需要屏幕保护程序,效果适得其反。)
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