第4章 第4章
“您好，请问有什么可以帮您？”
“我要投诉”，年轻的男子平静地说出这四个字，对汤茉莉来说是一道雷，害怕，“好的，请问您要反映哪方面的问题？”。
“费用，我要投诉你们d市分公司乱收费”。
汤茉莉松了一口气，“实在很抱歉，我们暂时只能受理f市的业务，d市的业务您可以拨打区号+该号码反映”。
“我打了，但是他们不受理，你们不是省会吗，我要找你投诉”。
有省客服的电话，但是公司说不能随意透露，汤茉莉犯了难，“您方便告知一下具体情况吗？待会帮您询问一下可以吗？”。
“我前几天去交钱，营业厅说我开了什么游戏，我根本不知道，每个月要10块，就这样莫名其妙多收我120，你说这合理吗！”
“嗯，实在很抱歉，没有短信提醒吗？”。
“没有，什么提醒都没有，直接就从我账户扣钱，我要求赔钱，她们态度还很差，我一定要投诉！”。
汤茉莉也觉得这个不对，还好她们分公司没有这种业务，不然投诉可能要炸了，“实在很抱歉，您方便稍等一下吗？我去问一下领导，看一下能不能帮您反映一下”。
“好，谢谢”。
“不客气，请稍等”，汤茉莉按了保持，就快步跑向班长的座位，“班长，有个d市的用户要投诉，我可以把省客服电话告诉他吗？”。
“什么问题？”，白亚芳神情严肃地盯着电脑。
“在不知情的情况下误订购了额外的业务，要求退费”。
白亚芳略作思考，“你做个采集，然后把问题发我，我发d市那边问一下什么情况，让他们自己去回复”。
“好”，汤茉莉又跑回了位置，按了接听，“您好，很抱歉久等了，这边咨询了一下，可以帮您反映一下您的问题，但是后续具体什么情况还是要等d市分公司那边联系您”。
“可以，什么时候能给我答复”。
“这边会帮您备注尽快地，方便问一下您贵姓吗？”。
“高”。
“好的，高先生，电话号码就留来电本机还是要换一个？”。
“来电本机”。
“好的，这边帮您登记反映，还有其他问题吗？”。
“没有了”。
“嗯嗯，好的，请稍后为我的服务做出批评，满意请按1，祝您生活愉快，再见”，汤茉莉挂了电话，但是下一个电话很快又进来了。
一直忙到11:30，吕思彤四个人的小群里发，‘准备吃饭’。
大家都提前挂起，这样当前这通电话结束后下一通电话就不会自动进来。
昨晚之后，俞肇桢就没了消息，不知道他开始上班了吗，汤茉莉纠结了很久，想着他在这举目无亲，自己主动点也没什么，在走路的空隙，给俞肇桢发了条微信，‘吃饭了吗？’。
“得快点，今天早上电话很多，吃太久班长又要说了”，毛怡走得稍前一点。
吃饭是分批次的，每批半个小时，得一批回去了下一批才能吃饭，但是她们今天是第二批，正好是园区吃饭高峰期。
“好累，早上电话太多了，我连去厕所都没时间，不想这么快上去接电话”，吕思彤的语气带点抱怨。
金以欣表示赞同，“我也是，早上碰到一个不清楚的用户，昨天晚上报修，陈思慧给她派了故障单，今天早上师傅上门看，说他机顶盒坏了，让他换机顶盒，他一定要投诉说是师傅把他机顶盒搞坏的，师傅没上门前都好好的，上门后就坏了，他机顶盒要是好好的，他昨晚还来报修干嘛，非要投诉师傅，绕了半个小时”，金以欣深深地叹了口气，“然后还要按我一个不满意！”。
“不清楚得多了去了”，吕思彤深感赞同。
汤茉莉把之前的投诉电话告诉她们，“这个还好，没有很难讲话”。
“可能因为这不是他们那边的客服电话，怕太凶你不帮他反映”，吕思彤说道。
“还好我们没有这种业务”，毛怡说。
“切，如果d市分公司做这个赚钱了的话，我们这边肯定也要做，公司不会放过赚钱的机会的”，吕思彤轻蔑地说，她进公司五年了，公司什么德行她还不知道。
“不要啊，那样好恐怖，投诉得爆炸吧”，金以欣长叹一口气。
下午1点多，俞肇桢终于回了微信，‘现在去’。
‘之前在忙？’，午休时间，电话少了很多，接完电话可以休息10几分钟才有下个电话进来，领导也去午休了，所以汤茉莉可以偷偷玩会手机，不然被值班经理抓到玩到玩手机要扣钱，一次200块。
‘刚醒’。
‘什么时候上班’。
‘国庆后吧’。
‘那你这么早来干嘛’。
‘先适应一下，中秋和国庆都要回家’。
‘那为什么不国庆后再来’，汤茉莉想到5趟机票钱就血压升高，还有昨晚随随便便就是5000，这人太夸张了。
‘家里人安排的’。
汤茉莉觉得不可思议，g市还能安排到f市？这距离了十万八千里远，‘你有其他亲朋好友在f市吗？’。
‘我小叔’。
小叔的话关系应该挺亲密的吧？而且还帮忙安排工作，‘没见一面吗’。
‘昨晚去了’。
‘哦哦，快去吃饭吧’。
‘今晚一起吃饭’。
‘今晚和同事吃饭’。
‘好吧，明晚一起吃饭’。
‘晚班’。
‘哦哦’、‘忘了’。
‘来电话了’。
‘拜拜’。
“您好，请问有什么可以帮您？”。
“我电视不能看啦”。
“请问您地址在哪里？”。
“我在菜市场啊”，大叔的口音非常重。
汤茉莉眼睛向上看，表示无奈，“您是人在菜市场还是机顶盒在菜市场使用？”。
“我在菜市场看电视啊，突然就不能看了”。
汤茉莉内心给大叔道了个歉，是她经验不够丰富，没接过菜市场的电话，“电视不能看电视画面提示什么？”。
“没有买这个节目”。
“您可能是欠费了，您知道买这个机顶盒的时候是登记谁的名字吗？”。
“不知道，有可能是欠费了，我好久没交钱了”。
“您看一下，机顶盒里面有张卡，把卡号报给我一下方便吗？”。
“67826578049679”。
“l县白云村白云菜市场二楼办公室，户主姓许是吗？”。
“对对”。
“这边看到您底册欠费4963元，欠了两个多月所以被停机了，要尽快去缴费了，费用交完，开机等待10分钟，接收到信号后就可以正常使用了，现在也可以通过微信或者支付宝缴费”。
“我不会，我还是去营业厅交吧”。
“好的，那还有其他需要帮助的吗？”
“没有了”。
“好的，那请稍候”。
对方提前挂了电话。
第二天
‘中午一起吃饭吗？’，汤茉莉想了想，给俞肇桢发了微信，中午可以一起吃顿饭，下午2点半上班。
这次俞肇桢的微信回的很快，‘在c市’，c市和f市属于一个省，但是距离不是很近，‘去玩？？？’，汤茉莉觉得俞肇桢还挺能跑。
‘来看看’。
两个闲聊了几句也没聊出啥来，俞肇桢约汤茉莉今晚吃宵夜，‘今晚就回来？’，汤茉莉有点震惊。
‘嗯’。
汤茉莉觉得他闲得慌，动车来回将近4个小时，不知道他去干嘛，略微思考便答应了。昨晚吃饭时，吕思彤说下班的时候被班长约谈了，针对昨天中午吃饭吃了43分钟的事，吕思彤向班长保证下次不会了，今晚可能不能好好吃饭了。
晚上下了班，园区吹了微风，地上的树叶轻轻摇摆，发出响动。
金以欣的手肘撞了撞吕思彤和汤茉莉，“看那里”，汤茉莉正在低头看手机，听到金以欣的声音便抬头看了眼，掩不住的笑意，快步走向俞肇桢，“你怎么来了”。
俞肇桢笑着回答，“来找你”。
“你怎么知道我在这里上班？”，汤茉莉有点不解。
“查的”。
表情还是有点疑惑，百度可以查到这里地址？以后会不会有人直接来这里投诉？内心好几个问题，毛怡的声音打断了她的思绪，“这是谁呀汤汤”。
汤茉莉有点不好意思地回身，像大家介绍，“俞肇桢，g市来的弟弟”，又给俞肇桢介绍，“这些是我的同事”。
毛怡，吕思彤，金以欣都露出一副了然的表情，俞肇桢点头和大家打招呼，“大家好”。
“你好你好”，毛怡对着俞肇桢露出慈祥的微笑。
金以欣对汤茉莉挤眉弄眼，表示这个弟弟很帅。
吕思彤的表情有点微妙。
“大家一起去吃宵夜吗？”，俞肇桢问。
毛怡第一个回答，“我不去了，我老公还在家等我呢”。
吕思彤也表示不去，金以欣有点心动，想探听八卦，被吕思彤拉走了。
汤茉莉和大家道别后就往另外一个方向走了，她的车和吕思彤的车停的是两个方向，毛怡盯着他们的背影感叹，“啧啧”。
金以欣也摇摇头，“啧啧”，笑的眼睛弯弯的。
吕思彤没什么表示，“走了”。
汤茉莉和俞肇桢上了车，找了家粥店喝粥，汤茉莉思考了很久，她只知道俞肇桢喜欢酒吧，但是她没去过，纠结了许久，最后和俞肇桢约定在粥店见面，没想到他直接来了，“等了多久？”。
“一会”。
空气回归平静，汤茉莉发现两人其实没什么话题，俞肇桢自己基本是闭口不谈，对去c市的事好像也没什么想说的，自己也没有追问的立场。
俞肇桢发觉好像有点不对劲，“怎么了？”。
“什么怎么了”，汤茉莉自己没有感觉到自己的语气带了丝不甘愿。
俞肇桢看她脸色不好，以为是工作不开心，突然想起一件事，“你之前说想要转正是事怎么样了？”。
“已经转了”，汤茉莉的声音淡淡的。
俞肇桢微惊讶，“这么快”。
“嗯，前两个月有名额放出来，可能由于我表现还不错，所以已经转正了”，说到这个，汤茉莉心情瞬间变好，一开始进公司的时候签的是派遣。
俞肇桢看着她的侧脸，盯着她自信的样子不自觉地出了神。
“怎么了”，感觉到俞肇桢的视线，汤茉莉抽了个空隙看了俞肇桢一眼。
“没，没有”，俞肇桢收回视线，看向窗外，在想着什么，“接下来几天都会比较忙”。
难道今天找到新工作了？最后还是没问出口，只是淡淡的回了个好。
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