第297章 理念是灯塔
天鸭购物融入中天平台,这把火烧的十几位老总惊慌失措,很快便有几家提出融入中天平台。
不过大多数还处于观望之中,甚至有人质问章董,这样做就是要吞并他们。
“各位,之前我们一直在合作,但却是一盘散沙,连搞刚筹建不久的中天平台都斗不过,更斗不过一站集团。”
章董一脸凝重,仿佛正肩负着前所未有的历史使命:
“没有人不想强大,更没有人愿意被蚕食,我也不例外,但是,我们要认清自己,认清现在的形势,电商领域竞争激烈,各自为战早晚会被蚕食,即使不被中天平台蚕食,也会被其他平台蚕食,那我们为什么不借助中天平台和一站集团联合起来做大做强呢,合久必分,分久必合,等我们强大起来,未尝不可再独立出去。”
十几位老总望着越来越慷慨激昂的章董,都有种醉酒的感觉,飘啊飘啊飘。
听人劝吃饱饭,那也要分什么人,这些老总可都是独当一面的枭雄。
章董再慷慨激昂,就是真的飘了,也要在云端好好寻思一下子。
不过章董带个好头,用实际行动已经动摇这些老总继续占山头的信心。
只要章董赚的盆满笨满,这些老总肯定会第二时间把自己的平台融入中天平台。
这些电商平台都有自己的股东,还是要回去好好商量一下。
章董处事老道,并没有苦劝这些老总,甚至很赞成他们回去好嗨研究一下。
臻诚和罗奇峰更是没有插手,完全交给章董来处理,甚至连面都没露。
可是就在这些老总忙着订机票的时候,总部那边却传来消息,一站服务平台又开始搞活动。
而且这次来势凶猛,连中天平台也加入进来,连他们的总部城市也不放过。
十几位老总立刻找章董质问,现在正谈合作,这不是逼着他们融入中天平台吗?
“各位,这件事我也不清楚,我还没有正式接手中天平台呢,等我找臻诚和韩东问问。”章董赶紧解释。
“我们一起去找臻诚!”十几位老总异口同声,他们可不想给章董和臻诚商量的机会。
臻诚并没有推辞,在上海子集团的会议室招待十几位老总:
“各位,正是因为要拓展中天平台的海外业务,所以才要在国内大力推广一站服务平台和中天平台,并没有打压各位的意思,只是为更好的发展。”
十几位老总面面相觑,他们还真没什么能反驳的,臻诚说的也没毛病。
谁不想发展呢,如果换做是他们,可能比臻诚和韩东做的还要过分。
十几位老总回到一站大酒店,几乎商量一个晚上,最后决定融入中天平台。
正像章董说的,先借助中天平台壮大自己,然后再脱离出来。
十几位纷纷赶回总部跟股东商议,章董去春城跟韩东和许孟交接中天平台。
臻诚和罗奇峰开始到处跑,一个搞服务,一个搞网购,每天都会遇到各种问题。
尤其是服务,比网购问题更多,每个人对服务的理解都不同。
服务就是一个最众口难调的行业,而且没有什么标准,全靠服务人员的自身素质。
成立的培训学校开办短期服务培训,最主要的是强化员工的服务理念。
最起码的就是要对得起拿到的报酬,否则立刻开除,绝对不会给第二次机会。
传统理念对服务还是很歧视的,服务就是伺候人的,就像古代的仆人。
生活中原本就会碰到各种稀奇古怪的事情,很多都是碰巧或者意外。
短时间的服务项目,比如开锁,维修,小时工,都会出现各种摩擦。
像保姆和月嫂这样长时间的服务项目,更是几乎成为家庭的一员。
原本自家人都会有磕磕碰碰,一个外人的到来,首先肯定是防备心理。
所以臻诚要求服务人员把握好分寸,尤其是保姆和月嫂,必须与雇主保持距离。
拒绝是尊重自己,容忍是尊重别人,把握好这两点,才能做好服务。
臻诚不提倡保姆和月嫂成为雇主的家人,这是对服务理念的错误理解。
服务就是工作,得到一分报酬,那就要付出一分工作,成为家人后,服务态度就会出现大问题。
因为服务不同于其他行业,态度至少要占据利润中相当的比例。
比如网购平台的客服,处理各种售后问题时,服务态度不少,会让平台流失大量客户。
而保姆和月嫂是直接照顾雇主的生活,有的甚至要每天24小时接触。
饭菜做的再好,卫生打扫的再干净,雇主看见一张臭脸也没心情享用。
这跟服务行业提倡的微笑服务是一个道理,有苦自己咽,再苦也要强颜微笑。
臻诚对员工的保护措施做的也很到位,像保姆和月嫂,基本要求雇主安装监控。
其他的服务也要求尽量录音,尤其是客服,遇到问题能说清楚。
如果员工遭受欺辱,臻诚也绝对不会客气,罗奇峰会立刻让猎人团队去处理。
天地间有大道三千,人的秉性可能有三万种,或者更多。
尤其是对服务观念还没有转化的当下,根深蒂固的歧视还是大有人在。
臻诚和罗奇峰在全国跑一圈,回来把问题汇总起来,立刻给培训学校发下去。
一站服务平台就是要打造精品服务,用优质的服务去改变社会的服务理念。
这也是为把一站服务平台推广到全球做准备,臻诚可不会局限于国内。
都说英国的管家世界一流,臻诚要打造一大批更一流的一站服务管家。
认识上的提高才是王道,思想引导行动,理念是照亮服务的灯塔。
一站集团的服务涵盖方方面面,已经可以解决社区居民生活中遇到的任何问题。
而且正在快速向乡村发展,却不是盲目的城市化,而是打造更美的乡村。
社会再发展,食物还是要来自土地,汲取天然的食物,会让人类更加亲近自然。
地球的生态也更需要乡村来维护,乡村的环境是最好的旅游资源,城市中生活的人更有乡村情结。
一站集团在乡村的服务主要是解决劳动力的负担,逐渐实现机器化,解决养老和教育问题。
韩东的中天策划集团起到关键作用,老年公寓和教育中心的建立,更是让很多乡村人没有后顾之忧。
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