第125章 服务创造力

　　“臻诚，张副区长说便利店的商品价位比较低，会影响其他商家的经营。”富强给臻诚带来一个不好的消息。

　　“这个没办法，我们不能搞暴利经营啊！”臻诚很无奈的解释，平台真正做到从厂家拿货，所以价格比较低。

　　“楚玉凤也是这么说，把那些嘉宾都气的够呛！”富强没好意思当着袁馨的面说臻诚跟楚玉凤一个德性。

　　“臻诚，这件事你还真得跟张大姐和王主任好好解释一下，否则会认为你们搞价格战。”袁馨不得不警告一声。

　　“我们之所以把价格压低，是因为平台以服务为主，也就是说我们卖的是服务，而不是商品。”臻诚又提起经营理念。

　　“现在企业看重的是产品，产品都卖不出去，谁还会管什么服务！”袁周不以为然。

　　“袁周所说的是一种狭隘的服务理念，为销售产品制定的服务，也就是面向客户。”

　　臻诚提高声音，把众人的目光吸引过来：“我们更应该制定的服务是在制造产品之前，为制造更好的产品而服务，也就是企业文化，这样才能让制造业发展起来。”

　　“你说的是大企业，小企业和个体商户怎么可能做到，也没有资金做这个。”

　　高鹏倒是能理解臻诚所说的企业文化，可是那也需要实力，大多数企业还是无法做到。

　　“个体商户也有自己的企业文化。”臻诚继续跟众人解释：“比如一家小吃部，普通的饭菜肯定招揽不到更多的客人，那就要有特色，适当投入来改变，这就是为特色产品服务，也就是企业文化。”

　　包厢里两桌人全都陷入沉思，臻诚的观念很独特，他们需要认真思考才能理解。

　　“臻诚，你是想用服务来创造出更好的产品，再用服务把产品销售出去，是这个意思吗？”富强很快想明白。

　　“是为能创造出更好产品的人服务，为能更多销售产品的人服务，这正是国内制造业所欠缺的基础服务。”臻诚给富强的话做进一步解释。

　　“做服务就要增加成本，好比我的广告公司，聘请优秀的设计人才，再把配套的服务跟上，我要投入多大的资金啊！”袁周哀叹起来。

　　“并不需要投入太多资金，只要有服务意识，你一个人就能很好的为聘请的设计人才服务。”臻诚敲打起袁周。

　　“这么说的话，服务也是需要专业人才啊！”富强不禁感慨起来，他的装修公司跟袁周的广告公司差不多，也需要设计人才。

　　“关键是理念，形成服务意识，任何人都可以成为服务型的人才。”臻诚再次解释道。

　　“没有多少企业会把先期的投资放在服务上，都是要开发产品，可是一旦产品成型，又很难再提升企业的服务。”陈婉云对企业更了解。

　　“这就需要理念。”臻诚坚持自己的观点：“拿臻氏集团来说，第一次接触的人看到的都是集团推荐的各种资源，一旦发生业务，他们就会发现，臻氏集团最强大的是服务，各种完善的服务，所以他们会继续与臻氏集团合作，不仅是因为资源，更是集团的服务。”

　　“服务是什么，就是解决麻烦。”罗奇峰接过臻诚的话题：“企业为人才解决麻烦，社会为企业解决麻烦，这样才能培养并吸引大批拥有创造能力的人才，也才能留住人才。”

　　“臻氏集团把人分成两种，拥有创造能力的人，拥有服务能力的人。”臻诚把话题跟臻氏集团联系起来：

　　“创造力需要天赋，所以大部分人只能为拥有创造力的人服务，并培养更多拥有创造力的人，臻氏集团就是做这种服务的。”

　　创造才能发展，人类就是因为创造才进化而来，所以创造对人类来说至关重要。



　　而服务是为更好的创造，如果整个社会都行动起来，为创造者解决一切麻烦。

　　让他们把全部精力都投入到创造中，不会被扼杀，那人类社会就会得到飞速发展。

　　高鹏被臻诚的话打动，他虽然没有创造能力，但可以做服务，他现在的工作就是服务。

　　“高鹏，你干脆辞职，来给我当助理，我现在可是臻氏集团董事长助理！”富强直接给高鹏安排职位。

　　“强哥，助理还有助理？！”高鹏被富强的话弄的哭笑不得，这个家伙简直就是在乱来。

　　“助理怎么不能有助理？！”富强对这样的问题很不满：“秘书长是不是秘书，不是也有秘书吗？”

　　“富强，你这个逻辑还真是很强啊！”臻诚不禁对富强刮目相看：“高鹏，你要想过来，就到平台负责财务。”

　　“我再想想。”高鹏还有些犹豫：“强哥，存款可要快点到位，要不我的工资可就要泡汤了！”

　　“下午我就派人去开户，放心吧！”富强大手一挥，财大气粗的根本没当回事。

　　袁馨下午要整理门店的专访，只得把媛媛送去幼稚园，连新家也没空收拾。

　　陈婉云要拾掇房间，臻诚给罗奇峰放假，让他陪陈婉云，自己跟富强返回门店。

　　便利店冷冷清清，几乎没有客人，楚玉凤正带人收拾，廖文清也正带人布置平台总部。

　　老年人活动中心却是热闹非凡，科技社区的老人们已经开始打牌，楚玉凤派两个人为老人们斟茶倒水。

　　“臻诚，社区的家长没有多少给孩子报名的，目前只有五个，下午放学我们还去接吗？”

　　臻诚定下规矩，一律称呼他名字，楚玉凤也只得如此，校车已准备就绪，却没有多少家长报名。

　　“一个也要接，王主任会动员家长，而且学生们接回来后，还要举办活动。”臻诚并不担心。

　　“臻诚，老年人活动中心的电梯明天才能安装，下午我还是去酒店那边看看吧。”富强这边已经完工。

　　“还是帮廖文清布置三楼吧。”臻诚把富强留下来，三楼需要综合布线。

　　叮嘱楚玉凤照看好老人们，臻诚开车来到昆仑大酒店，他必须先把母亲的事情解决。

　　“臻诚，回来也不去看看静姐，是不是把我忘了？”杨副市长见到臻诚便埋怨起来。

　　“静姐，我是准备等一站集团成立的时候，把您请过来助威的！”臻诚嬉笑着解释。

　　杨副市长没有多大改变，高挑的身材更显露出干练的气质，和煦的目光中难掩上位的气势。

　　“不要在我面前提一站集团！”母亲立刻斥责臻诚，一肚子气还没有撒出来。


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