第26章 狙击

数学ai课的研发进度比想象的快一点，交互设计和动画都质量上乘，看得出安远花了很多心思在里面。他就是个出色的产品经理。

        宋俊从要好的渠道商那里获知，圈里的大玩家掌家1对1要首发旗下的数学思维ai课。便叫上andy和安远，开了个闭门会。

        “掌家打算把999的课以99首发，如果他们这波做下来，我们的思维课想再有点水花就难了！”

        “这个价格策略跟我们想的一样，安远，你这边进度怎么样？”

        “针对3-5岁的level1几乎开发得差不多了，只是……课程审核上老李给了意见，我们还没来得及做迭代。”

        “宋俊，掌家几点首发？”

        “今晚8点”

        他们决定狙击，andy和安远决定边上架销售，边做课程迭代。提前掌家2个小时上线——行业里之前一直没有我们研发ai课的消息，安远的保密工作做得不错。另外这门课本身是打算1个月后再上的，现在算是被掌家逼上梁山，骑虎难下。所以当我们的课程在各大渠道上线的时候，仿佛平地一声惊雷，我们过往积累了不错的口碑，再加上这接近一折的价格，和买level1送level2的策略，课程一上线就被疯抢了上万单。销售团队和安远的项目组都仿佛打了一针强心剂！

        还没来得及焐热这三分钟的喜悦，问题接踵而至。有些鸡血家长，在使用课程后，嫌弃课程内容偏低幼，数学从数字123教起，觉得不适合3岁的娃，纷纷开始投诉。还有用户投诉使用问题，互动过程不流畅，经常卡住或忽然黑屏。更有一些在催高级别：既然level1不适合我家3-5岁的娃，那你们的level2是不是得尽快出来，而不是承诺的3个月以后？因为卖的份数多，用户庞大，所以客诉多到客服接都接不过来。安远只能一边自己下场安抚用户，带领客服团队回应客诉，一边指导研发团队抓紧时间解决课程使用中的bug。

        老李终于抓住了把柄，忙不迭地找老板控诉：看吧！课程这个事儿不是谁都能上的！我审核课程的时候，给了那么多的意见，不听啊！你看玩砸了吧！好在andy给老板剖析了当时箭在弦上不得不发的理由，老板也没多加责难，只是说市场环境复杂，的确需要我们打起十二分精神，但客诉的问题的确存在，那就诚心认错！勇于退款！

        安远在每个用户群里诚心虚心听取他们的意见，并保证一定会迭代课程，并抓紧时间研发高阶课程，需要退款的家长，我们一概不拦着。一番话说得家长们气消了一半。这才稍微挽回一点颓势。


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