第六十三节小集团

朱正文说的老地方，是离田东住的宿舍不远的一处大排挡。由于这个地方消费不高，菜色品种多样，口味也不错，几个好哥们经常在这个地方聚会，一起喝酒、聊天。一来二往的,他们跟这个大排挡的李老板也混熟了，所以李老板对他们点的菜格外上心，上的每盘菜的分量也比其它客人的多。

        田东按约定的时间来到大排挡的时候，朱正文已经自己先喝起啤酒来了，桌子上放了四盘菜：一条红烧鳊鱼，一盘花生米，一盘香菇青菜还有一份红烧排骨。朱正文属于性格内敛、个性含蓄的人，一般情况下他是不会主动对别人透露什么心事的。不过对文寿和田东这两个好哥们，朱正文还是会“恰当地喝醉”，然后发发牢骚、说说心事。

        看到田东来了，朱正文打开另一瓶啤酒，把两个玻璃杯都倒满。

        “你今天第一天到新的公司报到，感觉怎么样？”朱正文问道。

        “还行吧。第一天全是培训的时间，没什么特别的。快下班的时候，张总安排了我跟下属的四位领班、一位生产文员见了个面。”

        “这五个人今后应该是你的核心成员了，聊下来感觉怎么样？”

        “实话实说，不怎么样！我刚开始跟他们会谈的时候，他们对我充满了敌意。”

        “这就奇怪了！你又不认识他们，而且是第一天报到，你还什么都没做呢，哪来的敌意？”朱正文一脸好奇的表情。

        “刚开始我跟你的反应是一样的。于是我开始引导他们把心里的话说出来，通过观察我才知道：在上周五，他们的前任生产主管冯建国被飞马公司‘炒鱿鱼’了。作为冯建国的老部下，对于这种突然发生的人事变动，他们一下子无法接受，在为这位冯主管鸣不平呢。”

        “冯建国被‘炒鱿鱼’这件事情，记得上次我们一起吃饭的时候小美跟大家提过。看样子这位冯建国深得人心啊！是不是有可能不像小美描述的那样：跟同事们相处得格格不入、在工作上非常不称职？”

        “亏你还是人力资源专业毕业的！所谓的‘深得人心’只是针对下属的几个领班而已，‘深得人心’跟工作称不称职没有直接相关的关系吧？从今天谈话的内容上可以看得出来，冯建国跟其他部门的沟通，还有跟上级的沟通都做得不是很好，我觉得这才是主要的问题。”

        “好吧！也许你说的是对的。但是，你也要先搞清楚：他为什么会深得下属的人心呢？这一点对你今后的管理非常重要。”

        “其实也不难，他靠的是江湖义气。”

        “此话怎讲？”

        “我之前也听小美说过一点点。今天从几位领班的谈话当中再次证实了这件事情：冯建国喜欢跟下属们走得很近，跟领班称兄道弟的；经常有事没事就在一起吃饭、喝酒，搞得一团和气的。就这样，他把自己和各位领班形成一个‘小集团’，只要妨害这个‘小集团’的利益的事情，不管这件事情是对的还是不对的，他们都会强烈反对、坚决抵制。”

        朱正文对田东的观察能力刮目相看：“田鸡，你可以啊！才跟他们谈了这么一会会儿，就观察到了这么多细节。那我再考考你，你说的这个‘小集团’跟我们经常说的‘团队’有什么区别？”

        “你还真考倒我了！你知道吗？有多少本教科书就有多少种关于团队的解释。我的理解是，团队是由员工和管理层组成的一个共同体，成员之间有共同理想目标、共享荣辱、愿意共同承担责任。在团队发展过程中，经过长期的学习、磨合、调整和创新，形成主动、高效、合作且有创意的团体，解决问题，达到共同的目标。管理学家斯蒂芬?p?罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。”

        “那么‘小集团’呢？”

        “大家把类似的‘小集团’又称之为由非正式群体。由共同利益偶然结合在一起的人们、一起长大的小伙伴们、公司内或学校里存在的一些  ‘小圈子’都属于非正式群体。非正式群体是人们在各种活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。这种群体没有定员编制，没有固定的条文规范，所以往往也没有固定的形式。”

        “呵呵，为什么会产生非正式群体？”

        “非正式群体的存在是基于人们社会交往的需要。在正式群体中，由于人们社会交往的特殊需要，依照好恶感，心理相容与不相容等情感性关系，就会出现非正式群体。”

        “好吧，我不想再给你考试了，我知道你是工商管理专业的高材生。那么，你觉得这个‘小集团’会有什么消极影响？”

        “你这个人开始有点口是心非了吧？一边说不想再考试了，另一边还在问问题。呵呵！”

        “我说我不给你考试了，我在开始向你学习了。”

        “消极影响肯定是有的。比如说，在‘小集团’中普遍存在着一种‘从众行为’现象，由于它本身具有一套非成文的行为规范，并用这个对所有成员施加压力，使‘小集团’内表现出一致向外的行动倾向。从消极的一面来说，若此倾向与公司的目标相冲突，则会侵害公司功能的运行，从而导致严重的后果；其次，‘小集团’不允许有‘标新立异’的成员出现。一旦出现这类成员，‘小集团’将视其为‘越轨者’，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出公司，这将影响到公司的运行；再次，‘小集团’中的成员在公司中获得‘归属感’、‘安全感’满足的同时，一旦公司的结构功能发生变革或公司的制度变动危及到‘小集团’的存在，‘小集团’成员便会一致抵制这种变革，从而阻碍公司改革的进程。”

        “还有吗？”

        “还有，‘小集团’容易形成一种‘集体思维’的模式，成员之间对‘小集团’内共同认可的行为准则持完全信任的态度，表现出一种‘心理相容’的趋势。当这种趋势与公司行为准则、规章制度相悖时，将会有碍于公司的发展；  最后一点，‘小集团’成员间交往十分频繁，信息传递十分快捷。但容易导致小团体主义，对公司内的信息传递、人际交往、功能运作等往往产生阻碍、甚至扭曲的反作用，更容易滋生谣言。”

        “按你的说法，‘小集团’一无是处，非常消极？”

        “说真的，其实‘小集团’这类的非正式群体也不全是消极影响，也有积极影响的一面。比如说，增强公司的凝聚力，‘小集团’的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由它特定的行为规范来调节，并且‘小集团’一般都有自己的‘意见领袖’。‘意见领袖’所具有的影响力往往是其成员认可的，这与那些由规章制度形成的、带强制力的权力性影响力是不一样的，相对来说前者更具说服力。公司管理者如果能够合理的处理‘小集团’的这种影响力，将对增强公司凝聚力，以及公司的成长发展产生极大的益处。”

        “你面对的‘小集团’的‘意见领袖’应该就是冯建国吧？他不是被‘炒鱿鱼’了吗？是不是意味着这个‘小集团’已经不见了？”

        “不是的。‘小集团’不会因为  ‘意见领袖’被公司‘炒鱿鱼’而消失了。相反，‘意见领袖’可能在公司之外继续存在，并起着消极的作用。”

        “啊？那你打算怎么办？要是我是冯建国，我估计也会号召他们跟你对着干。”

        “目前我要做的工作就是正面引导，让‘小集团’为公司的正常业务服务。‘小集团’最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。‘小集团’本质上可以作为对正式组织的积极支持，它在实现公司目标的过程中有着不可或缺的作用。”

        “我有点不敢相信了。理论上是行得通的，可以现实情况是怎样的呢？会不会很困难？”

        “我还有选择的余地吗？明知很难，也要上啊。别说工作了，说说你自己吧。找我出来喝酒，不会仅仅是了解我的新工作情况吧？”

        朱正文放下杯子，很认真地说：“田东，我要从艾米家搬出来了……”


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