第86章 小柯说

尹主任说：一家企业之所以失败是因为一件事没有处理好，然后出来一堆事都处理不好。

        小柯说：更可怕的是一件事处理好了，还出来一堆事让你处理，直到你处理不好。

        于丹说：没有企业没有问题，有问题才证明你活着。

        小柯说：也对，上帝对完美企业有偏好，所以留在地狱或者天堂，而将问题企业留在人间。

        糖精说：做了一件好事，就翘尾巴，不是好人。

        小柯说：做了一件好事后让你习惯性的还要做几十件好事，好人也会变坏人。

        肖晶晶、毛桐、张伟说：平淡才是真，别让我们太激情。

        小柯说：这句话最动听，能让我睡个好觉，给点惊喜的时候别给转折词好吗？

        事情处理好了，那事物运行的轨迹自然向着好的方向发展。曾经被电话骚扰过的消费者们也知道了御品堂事件，在一番鄙视后还是选择来御品堂展厅看看，还有纪念品拿。所有贪小利的来了却不自觉的丢了大利，关心自己用油健康的来了却更相信健康用油用御品了，团购客户来了却在选择相信中追加购买了。事情总是很怪，当一件不好的事出现神转折后总是让人充满同情，这种同情最大的支持就是消费，所以大家的消费拉动了销售，也算是个神转折。皮老汉觉得不可思议，这是无心摘柳啊。只有小柯才知道，这才是他所要的。

        这种认错的态度得到了各级各位领导的认同，都觉得一家企业有错不怕，只要在监管的支持监督下坚决改正就是好孩子，还是值得支持的。也是，最让人讨厌的企业不是你顶着处罚不执行，而是没有改错的态度和沿着错误的道路继续下去。毕竟企业不只是企业自身的事，而只是整个商业生态中的一环，甚至只是一个小点而已，但不通因为一粒老鼠屎打坏一锅汤不是。改了就是好同志。

        为了支持好同志做得更好，政府扶持款拨下来了。是个意外之喜。

        为了支持好同志一个改得更好的机会，三年内未接受处罚的时间截止到上个月，所以招标书买到了。意外之喜。

        圈子里在流传改错的好同志的故事，报纸都做成了经典的分享案例，的确，对圈子内的企业管理监督更加顺畅了。

        大牛董是一个很会来事的老板，拿着资料和报纸向一级级领导汇报博取眼球去了，不过这认错改正而且更是进一步迎难而上发展的态度和精神也受到肯定，御品堂在很多领导心目中挂上号了。也有领导开玩笑说要试一下受过罚的御品堂是不是正如汇报中一样改特漂亮，偿一下油呗。赶紧的和接待办张主任联系，给各级领导送过去改错的茶油，看品质是不是认借的态度。

        张主任是高度肯定，一个虽越级汇报，但不越级办事的企业和企业领导是值得支持的。反馈回来领导的点头批示也更增进了获得中标的希望。

        当在电商平台上做店铺维护时登出改错申明与报纸的对比以及公司全景视频后，店铺点击迅速上升，在度娘上及时进行关键司引导到公司页面进行及时的宣传。产品、公司职场、生产基地等全面的美化宣传给人一种公司因势利导顺势提升的感觉。

        人总是好奇的动物，并且对坏事有一种刨根问底人的心态。好事不出门坏事传千里，还不断传播着。

        小柯说：这次是一次公关宣传，但这种宣传估计要节省了三五百万。

        当电商和度娘上打出接受监督，假一罚十，不论包装是否损坏都无条件退换货时，电商上轰动了。从没有人敢这么承诺，或许有一部分消费者就是试试这退换货是不是真的，当退货时御品堂表现得比购货时更热情，这都让很多人都不好意思退。或者退了一瓶油回过头来还接到一小瓶赠品感谢支持的时候，更是大胆的购一件两件。这让做电商出身的肖晶晶有点想像不过来，一个劲的问小柯怎么回事。

        小柯说：购买产品想要的是质量，如果态度是附加的，那这价值会提升对质量的信心。虽说人性本恶是企业管理的前提，但也不能否认人性本善的一面。都做人性本恶的推动时，也做一下人性本善的营销活动。这是另一种企业伦理。

        团购部是最受冲击的一个部门，也是获利最多的一个部门。用一句话说：就是上天让你在东边失去就会在西边给你补上。团购部顺势签下了一直谈不下来的与旅行社谈判的旅游目的地合同谈下来了。在给每位vip送上报纸和公司改进后的一沓像片然后邀请到公司和基地参观，这成了中部旅的第一批老区游游客。中部旅也没有想到掏一百元的一日游会这么火爆，当天加上自有的客户整整去了三大车，一百五十多人。这让旅行社当天的毛利就有九千元，这更增加了拓展一日游的兴趣与投入力度。

        对公司而言，团购的vip们在吃饱玩好听到营养大师聊油时不自觉的又购买了大批量的油。这让于丹一个劲的到小柯办公室吹着：“柯总，你看，怎么样，不错吧？”

        小柯说：是不错。新鲜事物最吸引人，名人效应最蛊惑人。但我们要改个模式，吃饭、赠品加促销只能管一时，不可能管一世。

        其实在小柯心里有一个承接老区的革命教育和山中寺庙素食品偿的想法。只有在精神上捆绑上物质才是最忠诚的消费者，现在对什么最迷信和崇拜，那就是满天的神佛。拜佛归来偿素餐，再买上一件油在家中吃上几个月以求平安福贵就全了。呵呵。

        小柯说：最好的营销在神。最好的销售在因神而购买。

        电话营销也有了起色，前期团购部放弃了的所谓的没有价值的客户在专业的电话营销话术之下也产生了一部分团购客户。这终于实现了电话营销的突破。而且电话营销通过购买黄页直接对企业电话营销也取得了突破，还在省内产生了两家代理商。这让小柯也没有想到效果会这么好。

        所有的大渠道和子渠道就只有电视购物和商超还没有产生销售。对于这，小柯不仅没有担忧，反应觉得渠道有好有差才是正常。否则就只能说明要么整体很好，要么整体很差，真正营销不到一年的公司那只是很差了。

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        (本章完)


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