第296章 网店遇到问题
对于网店而言，运输出现问题是最容易流失客户的。
直接会导致网店亏一大笔钱。
一想到陈河不光会损失客户，损失金钱，还会焦头烂额，冯冬就发出冷笑。
“癞蛤蟆就是癞蛤蟆，始终上不得台面。”
上完第一节课，陈河给冯夏发了一条信息，一条都没有回的。
他恨不得现在就去找冯兴邦问个清楚。
自己只是想和喜欢的人，上辈子没有珍惜的人在一起，弥补上辈子的遗憾，怎么就这么难。
不能冲动，越是这种情况，自己越是需要冷静。
陈河很快平静下来。
“老大，我听说公司昨天高层聚餐了是吧。”
周明坐在陈河身旁，他昨天去网吧通宵，今天一大早才回来。
最先看到手机上的几十个未接电话。
光是老爹的电话就有三十多个。
“昨晚去上网了？”
陈河问。
周明不好意思点点头。
“是这样的吧，我爸昨天坐飞机去国外出差，说是去硅谷那边碰碰运气，他当时在飞机上，没接到电话。”
听到周明的解释，陈河打断了他。
自己昨天通知了周康，但他没来，电话也打不通，原来是坐上了飞机去国外。
周康去硅谷，应该是想看看能不能买到光刻机。
陈河一想就知道怎么回事。
肯定是周康打周明电话，让他代替自己去参加聚会，结果周明去上网，也没接到电话。
周明愧疚道：“我错了，老大，我下次一定注意接听电话。”
陈河没说什么，又不是自己儿子，只告诉周明不必在意。
上第三节课的时候，从前面飞过来一个小纸条。
陈河皱了皱眉，他很清楚这是给自己的。
看都没看随手仍在地上。
下午做值日的同学会帮忙打扫干净地面。
沈卓灵满怀期待，她期待着陈河能给于自己回应。
现在冯夏不在。
自己要身材有身材，要颜值有颜值，要家世背景，全校能排第一，傻子都知道怎么选。
她等了半天也没见后方有动静。
回头看了一眼，陈河正专心盯着课本，在他脚下有一个小纸团。
沈卓灵气的不行。
中午吃饭陈河没去食堂，来到校外约上徐知山去吃的拉面，下午放学头也不回离开教室。
没有冯夏的班级。
仿佛也失去了颜色。
陈河刚上了车，就有人给他打电话。
“怎么了，磊子？”
陈河一看是赵磊打来的，他马上想到可能是赵磊遇到了困难，磊子能找自己，说明问题有点难度。
陈河听完赵磊的话，他脸色一沉。
“老徐，去雷霆网店。”
徐知山听出陈河声音不对，问道：“老板，怎么了？”
陈河沉声道：“雷霆网店出问题了。”
徐知山不敢多问，脚踩油门，赶紧把陈河送到雷霆网店。
陈河推开雷霆网店管理区大门。
赵磊，刘斌看到陈河，仿佛找到了主心骨。
“运河快递怎么突然终止合作了？”陈河一边脱下外套，一边在老板椅坐下。
运河快递是江城三大快递之一，雷霆网店当初谈了好久，才谈成的合作。
可是他刚才在电话里听赵磊汇报，运河快递突然单方面决定终止合作。
并且愿意支付违约金。
赵磊苦着脸道：“具体情况我也不知道，今早我刚来上班，就接到了一个自称运河快递老板的电话。”
“他叫什么名字？”
“叫刘伟。”
陈河心里一沉，刘伟正是运河快递老板的名字，还是江城十大杰出企业家之一。
“刘伟说什么？”
“他说因为业务转型，所以决定和咱们终止合作。”
赵磊说。
刘斌怒道：“狗屁的转型，做运输的快递公司，能转型什么，去挖金矿吗！摆明了就是想坐地起价！”
这是看雷霆网店正在日益壮大，所以想敲竹杠。
雷霆网店和运河快递之前的协议，其实蕴含着一些不平等的条约，只是陈河从长远利益着想，没和他们计较。
但也看出，运河快递十分傲慢，根本看不起雷霆网店。
毕竟，运河快递最大的合作伙伴，都是搞进出口贸易的大型公司，像网店这种运输模式，盈利太少。
运河快递根本看不上这点蝇头小利。
“咱们有多少订单受到影响？”
陈河问。
他意识到了问题的严重。
网店最依赖的其实就是运输。
顾客在网上买了东西，如果都到不了手上，那买来有什么用。
刘斌早就做好了统计，他沉着脸道：“目前所有未发货订单，已经全部受到了影响，而且我们承诺给客户二十四小时内发货，根本做不到了！该死！”
淘城规定，所有商家必须在顾客下单后的二十四小时之内发货，否则将会对店铺进行扣分处罚。
雷霆网店好不容易走到今天。
眼看着越来越好。
如今却遇上了运输问题，刘斌气的牙痒痒，恨不得把这个刘伟抓起来暴揍一顿。
陈河皱眉思考，网店评分降低就降低，这个可以后续提升上来。
最关键的是客户那边必须做好解释。
“磊子，你马上让售后部门，给每个未发货的客户打去电话，解释咱们的遇到的问题，话说要灵活点，必要的情况，可以许诺返还一定金额的红包，告诉客户，我们会尽快安排发货，如果等不了，可以取消。”
陈河说。
赵磊，刘斌点头：“知道了。”
他们觉得陈河这个办法非常有效。
至少他们就想不出来。
徐知山暗暗赞赏陈河的做法，既然已经发不了货，与其等着客户投诉，不如直接面对问题。
老板这做法确实会起到挽回客户的效果。
“你们记住，沟通过程中，肯定会遇到不讲理，难缠的客户，这种客户你们不要和他纠缠，我相信大部分客户还是理解咱们，可以沟通的。”
陈河叮嘱道。
上辈子什么场面没见过。
淘城上的规则也好，各种刁难人的客户也好，在互联网发达的时代，想要了解太容易了。
“明白，陈总，我们这就去给客户打电话解释。”
赵磊，刘斌离开管理区，他们去了楼上客服部，让售后给未发货的客户打电话解释。
整个客服部忙碌起来。
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