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第91章:营销套路


  其实,从马东的角度来说,让员工清一色换成裙装、露出美腿,并不是一个无的放矢的点子。
服务行业是一个以顾客为中心,注重顾客体验,满足顾客日常需求为目的的,有偿或者无偿的行业。
无论是普通话、微笑服务还是耐心讲解,都只是相比过去冰冷服务上微小的改变,客户认同感的建立,就是一个从量变到质变的积累过程。
马东想要快速复制拓店,第一家店就是他的源头种子。
它,所扩散出去的企业文化、服务理念,乃至是员工核心价值观,决定了这家企业最最原始的基因,是后期很难去改变和修正的,必须提前埋下。
虽然过程会很痛苦,要求也会很多,但若是把这一点做到位了,那绝对是其他也想凭着找找关系,就照抄马东的模式,跟风弄一家自办厅的外人所领会不了的一种神髓。
在接下来的时间里,马东参考了海底捞的模式,向郑子真输出了一系列超前的服务理念。
“你要把你用在猎头上的,那一套察言观色的手段给员工们培训出来,我们的员工,必须要学会提前预判顾客的想法,不做不合时宜的事情,这需要训练.......”
马东这边正聊的兴起,张伟的电话已经打了过来,他和李斌都已经到了,但是没见到马东和郑子真任何一人在店里。
“我们在二楼呢,你们上来吧。”
挂断电话,马东感觉今天也已经给郑子真说了挺多了,再多怕他消化不了。
“要不,你下去拿上来个笔和本子?记一下,一会他们俩来了,我还要跟你们探讨一下营销方面的问题,楼下这个场地也让你们弄得太素雅了,我这又不是直营店,哪有那么多限制。”
马东想起来早上来时,最初发现的那个问题,虽然金立的手机销售还没进场,但是店里面暗示销售和介绍业务的装饰、海报实在是弄得太少。
不对,何止是太少,是完全没有。
在他的印象里,通讯市场最好的那几年,各种营销海报,促销大喇叭都是炸屏的。
最起码,弄一堆手机靓号的大选号池是基本操作吧?
“包括自建会员系统,充值返积分,卡着挡位设置,最低累计3人次,就能兑换一包材米油盐酱醋茶之类的,准保那些自己过来充值的,顺带手就一并连家里那口子的话费也充了......”
会议间里,张伟、李斌、郑子真听着马东那些砸金蛋、送彩票之类的特色营销方式,彻底地颠覆了他们的三观认知。
他们从来没想过营销还特么可以这么玩。
“别光听我说,你们自己也得举一反三啊,这些都是房地产行业和电商玩剩下的了,我们不过是换个皮而已。”
“电商?啥是电商?”张伟一脸懵比地问。
“电商就是电子商务,通过互联网交易卖卖东西的,国内早就有了,不过估计还得个一两年,才出现一个巨头。”马东含含糊糊地回答着,后来想想,也不算说漏嘴。
国内淘宝这个月都上线了,再说之前还有8848,易趣,国外有亚马逊、易贝啥的。
“老郑在国外留过学,这玩意他肯定知道。”
张伟和李斌将信将疑地看着郑子真,期待他给出肯定的答案。
“电子商务我之前在国外确实听说过一些,但是,你说的电子商务送彩票做营销,我确实闻所未闻,可能是我最近落伍了吧。”
说完,郑子真还露出一副失落地表情,他这几年确实有点懈怠,没想到马东这个20岁不到的小伙子,知识面完爆自己。
马东拍了拍郑子真的肩膀,这事其实也不怪他,这一招确实不是美帝发明的。
“别灰心,你也有你的长处,我说得这些,必须要结合员工的考核机制一起制定出来,才能有效地被执行下去,奖金可以定的高一点,不要在乎那点钱,最主要不能让员工寒了心,他们工作积极,主动性强,我们只会赚的更多,这是你的专长......”
郑子真听着马东不算安慰的安危,心里头更失落了,感觉自己就像是一个对方特聘来的高级文员。
年新10万,拿得好像有点亏心啊。
算了,从今天开始,老子一定要好好学习。
郑子真的心里正在暗暗下着决心,可是马东的表情,却已经由刚刚讲营销时的从容散漫,变得有些严肃起来。
“接下来,我要说一件非常重要的事,这也是今天叫你们过来的目的。”
众人看着马东,不知不觉地就被对方的气场压制地专注起来。
“我打算开新的代理点了,第一期先规划20家店,还是现在这个套路,移动和联通各开10家,要赶8月结束之前步入正轨,赶上今年开学季,所以,接下来的时间,你们可能都......”
“我靠!”
“马总,马少,马哥,你在跟我开玩笑吗?你这也太特么冒进了吧,你第一家店都还没盈利呢......”张伟已经有些激动了。
他虽然不知道马东开店的钱是哪来的,但是却对他如此冲动的行为,十分地不解。
李斌虽然没说话,但马东一看他的眼神就知道,应该也是抱着和张伟一样的想法。
“盈利是肯定能盈利的,而且这个月就会有暴利,这件事你们根本不用操心,你们就说2个月的时间,帮我在临安市区里再开10家店,你们能不能干吧?”
俩人一看马东这是王八吃秤砣,铁了心干了,也就不准备再继续劝阻。
本来马东开新店,对他们来说,在业绩上也是好事。
张伟拿出一包未开封的小中华来,撕开口,递给了李斌一根,“你那边咋样?”
“我这边,陈经理最近倒是挺老实的,就是......”李斌涩涩地,没敢再往后说。
马东明白他是什么意思,“你放心吧,移动这边,我已经结交到了高层上的人了,虽然关系有限,但是开个黑卡口子,敲打敲打陈杰,让他不要侵吞你业绩啥的,还是做得了的。”
李斌这一听放心了,“我这没问题。”
最后大家把目光转向了最不需要担心的张伟这边。
“我这......咳咳咳......”张伟烟刚吸到一半,就好像急着回答似的呛了一口,“我这,应该,也没啥问题吧......估计......”
马东听着张伟这不太自信的声音,感觉这货背地里一定有事,只是既然对方现在说了没问题,自己也不太好再往深问。
“那就这么定了吧,明天的这个时候,你们带着你们的招商规划地图过来,我们一起碰一碰,看看找出十个最优的开店位置出来。”
“好。”李斌飞速地回答着。
张伟一直假装抽着烟,没说话,马东越发觉得这货有问题了。
想着下午还要赶去跟吕良伟约好了见个面,反正明天几个人还要在一起碰这事,到时肯定就知道张伟到底有没有事了。
于是直接跟众人打了个招呼,就直接闪人了。 


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