第五十八章 杜雯雯帮忙

“那您试完了吗？”许艳艳见她这么找茬，无奈的叹口气，努力保持着微笑对她说道。

        “你这是什么态度，是想催我走吗？”女客户现在已经开始钻牛角尖了，周边逛街的人都纷纷停下脚步观看。

        这时候有服务人员发现不对劲了，就去把经理找了过来。

        “没有，我不是这个意思。”许艳艳有些烦躁，但是对于不讲理的客户，她们只能听之仍之，不然会被投诉，然后丢掉工作。

        这可是她做的第一份工作，可不能泡汤了。

        “那你什么意思？怕我付不起钱吗？我告诉你，我有的是钱。”女客户越说越大声，旁边围观的人都觉得，是服务员嫌弃客人买不起鞋子，故意刁难。

        “我没有。”许艳艳一个不擅长表达的人，说没有就是没有，但是其他人又不认识，肯定不相信她。

        “这女的怎么这样啊！都是客人为什么搞区别对待？”

        “做柜姐本来就是服务别人的，还这种态度！要是做不了这份工作就别做。”

        “真的是！最讨厌这种柜姐了，随便推销产品，要是一个不合她们心意就摆脸色，老娘来花钱享受服务的，又不是来看你脸色的！”

        “就是，拿钱来就是买的一个开心，结果柜姐摆着一张臭脸，一天的好心情都没有了！”

        周边围观的人越来越多，他们说的话也特别难听……

        “雯雯，我可以请你帮个忙吗？”墨茹晗拉着杜雯雯的手请求她。

        “你要我做什么？”杜雯雯很疑惑，但是她隐约猜到了，应该和那个女孩有关。

        “她是我的朋友，我希望你可以帮她一把。”

        “为什么你自己不去呢？”

        “因为她比较要强，如果是我帮她的话，她肯定不会接受的。你就帮我一次，算我欠你一个人情。”墨茹晗双手并拢靠在脑门上，对她拜拜。

        杜雯雯看着她可爱的一面，笑着回答说：“好，你要我怎么帮你？”

        “这样……你……”墨茹晗把嘴巴凑到杜雯雯的耳边，说着悄悄话。

        “经理呢？把你们经理喊过来，我要投诉她。”女客人还在不依不饶，她可不怕丢人。

        “我们已经叫经理来了，她马上就来，您先消消气。”旁边的服务员及时的站了出来。

        “发生了什么事？”经理一来就看见一群人把店面围的水泄不通。

        “经理，你可要好好管教你的员工啊？怎么？我就多试了一下鞋子就不耐烦了，你看看她什么态度，这是对待客户的态度吗？”旁边的服务员刚想向经理汇报情况，结果被那个女客户给抢先了一步。

        刚刚发生的一切，从她的嘴里说出来的就是另一个意思。

        “许艳艳，你来说说，到底是怎么回事。”女经理看起来不是那种不讲道理的人，她想听听当事人的意见。

        “怎么？你觉得我是在说谎吗？你问问大家，她们可都看到了，都可以为我作证！”女客户趾高气昂的看着那群围观的群众，反正刚刚发生的时候，她们都在这里。

        “这位客人，我知道你可能对我们的服务存在着一些误会，我们调查取证不只采取客人的意见，毕竟公司里的员工也是受过训练的，我有义务询问她们意见。”

        经理耐心的回答客人的问题，但是那个客人很不领情。

        “她们受到过训练就能看不起人了吗？你这是包庇罪，你就是偏袒她！”女客人不依不饶的，一直在店里大吵大闹。

        经理实在是没办法，她转头对许艳艳说：“现在事情发展到这个地步，以我的权利还没有办法帮你解决，要不你道个歉吧。”

        经理是知道许艳艳的为人的，她来工作的这一个月里，她前前后后得到了很多五星好评，没有一个差评。

        今天应该是客人故意刁难，经理也是见过世面的人，一看就知道这种客人不好惹，现在不是和她对着干的时候。

        “我没有错，我是不会道歉的。”许艳艳态度很明确。

        墨茹晗在人群里忍不住吐槽道：还是和以前一样的倔脾气，死要面子活受罪，不过是我喜欢的风格。

        “你！你看看她那是什么态度？我要投诉她！一定要投诉她！”

        “随你。”许艳艳脸上没有过多的表情，一脸无所谓的样子。

        “这女的怎么有点傻啊？道个歉就好了，为什么要和她计较那么多呢？”

        “就是，道个歉而已，有什么大不了的。”

        接下来越来越多的人要求她道歉，女客人听了瞬间站的更直了，然后慢悠悠的说了一句：“我还要她给我鞠躬道歉，这个不难吧。”

        她的这句话说出来，有的人赞同，有的人开始犹豫了。

        “我看该道歉的人是你吧！”众人把目光都看向了杜雯雯那边。

        “你是什么人，这里有你说话的份吗？”女客户嗓门突然提高。

        “这里是商场，怎么没有我说话的份？而且啊，我刚刚看到了全部过程，明明是你故意刁难她，凭什么让人家小姑娘道歉？”杜雯雯边说边撩了一下耳朵，她的耳朵上多出了一个狼牙耳机。

        “她这种态度对待客人，让她道歉已经是不错的了。”女客户显得有些没底气。

        她今天本来就不高兴，刚好许艳艳撞上了枪口，她才借机发脾气，没想到还有人看见了。

        “她的真诚服务，就换来你的各种挑剔，鞋子大了、不好看、都亲自蹲下来一双一双给你换了，你还要什么样的服务才满意？大家都是来工作的，能做到她这种地步的已经很好了，却被你说成态度不好，欺负客户，你的良心不会痛吗？”杜雯雯说话的方式特别简单粗暴，语气也很霸气。

        她的这番话说进了不少人的心里去，她们都是背井离乡出来外面打拼的人，就想在这座城市里打拼一番事业，就是为了让别人尊重他们。

        “其实不是许艳艳的错……是这位客人试鞋的时间实在是太久了，已经试了一个上午了，还是没有决定好要买哪一双。”有一个服务员带头出来为许艳艳说话，她不希望自己也有这么一天。

        她们这些做服务的，哪个不是尽心尽力的完成每一单任务，为什么到头来她们却要被群众指责、谩骂，这对她们不公平。


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