第5章 第五章

按照惯例，李楚白会给客户讲解流程，以及后续服务，客户会在这一过程中提出意见和建议。双方有来有往，通常都是比较顺利的。

        可是，今天这位黄总，似乎有那么点不一样。

        李楚白把流程讲得差不多了，他也没有回应。问他，回答也很敷衍。

        几乎无法交流

        话题很快就走到了最后，李楚白问对方：“大体就是这样，您看可以吗？”

        “你刚刚说，机器要检修？”

        “是的，这是常规……”

        话还没说完，对方已经火了“我走过的公司也不是一家两家，你们就拿套话敷衍我？”

        “检修是安全生产的保证，更是优质产品的保证。您……”

        “别给我说那些，就说你们办不办得到。”

        “黄总，我也给您说的实话，必须要检修之后才能生产。”这句话没有骗对方，机器检修是常规，不过用时不需要太多，但是李楚白要尽量争取出两天时间，用以协调生产线。

        “别给我找借口，这么点事都办不好，你们老板喊你来混饭吃的？……”

        几番想要对话被打断后，这场双方的沟通由李楚白单方面一点一点的输出变成了客户的单方面一片一片的输出，颠覆了李楚白对对方话题终结者的定义。

        李楚白感觉她就要对不住老板的信任了，也许客户下一句就会是：“把你们老板叫来。”

        好在对方气过之后话语中透出一线生机：“要不是看你们老板面子上，我真的转身就走。”

        李楚白赶紧说：“对不起了，黄总，是我这边没有做好。老板已经叮嘱过了，您这是一个急单。您看这样可以不？我这边让工作人员加个班，检修结束后立马投入生产，到时候我给您拍个视频汇报进度。但是您也知道，这个环节必须得有。”

        “你说什么时候？”

        “最迟后天一早。进度我给您盯，保管您每季度能如期拿到产品。”

        黄总看了她两眼，语气已经缓和下来了：“我看你年轻，刚毕业吧？”

        李楚白微笑“已经工作一年多了”

        黄总拿起水杯喝了两口继续说：“你们老板年轻有为啊，你还得好好向他学习。”

        “是的，我要学的还有很多。”

        “他给我说后期你们会每周向我们对接生产进度，产品不满意包退，是由你来对接吧。”

        李楚白内心想“我们后期还有每周汇报进度这种工作？”

        不敢耽搁赶紧回复对方：“后期确实是有我负责，产品进度您签合同的时候都有写，我会定期和您对接的。产品质量还请您放心，老板交代过，给您生产的，肯定是最好的。不敢给您保证百分之百，但凡是出现不达标的产品，我们一定负责的。”

        黄总看了看时间“那就这样吧”

        交换联系方式后，把黄总送到电梯口。等对方上了电梯后，李楚白的笑容已经维持不住了。

        奄哒哒的回到办公室，看到张月点的饭菜。鼻子一酸，好想落泪。

        吃过饭后，给主管说了这个事情“就是这样，感觉对方对我很不满意。”

        主管的安慰很特殊“谁去他都会挑刺的，对方就是给你一个下马威，方便以后沟通都占据主导地位。还好你留有底线，要是妥协了，后面只会越来越多的要求。”


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