第15章 第一天上班

晚上回到租住的家，一进门就闻到炖排骨的香味儿，好香啊，佳璇不禁脱口而出。

        可不是，特意炖给你的，你瞅瞅，这班上的，气色都不好，小脸蜡黄，吃的跟不上哪行？这就得了，来，咱们一起吃，张阿姨热情的一边在锅里翻着排骨一边招呼着佳璇。

        不用了，张阿姨，您自己吃吧，佳璇知道，排骨对于张阿姨来说是奢侈品。

        哎，客气什么，我特意多买了一些，就是给你炖的。

        张阿姨是真心，实在的，佳璇也就不再客气。想着以后多买些时令的水果给张阿姨。

        吃饭时，佳璇一直在想，能不能被录取呢？如果不被录取，又要重新找工作,既然已经破釜沉舟了，就听天由命吧。吃了饭，洗了澡，早早就睡了。直到第二天早上，才看见佳伟昨天晚上传呼她的信息。

        下楼，找了个用卡的电话亭。

        喂，哥，昨天睡得早，没听见传呼。

        哦，我还以为怎么了呢，那个房产公司最后定下来了吗？佳伟问

        没呢，刚做了考核，还在等消息。佳璇累的有些不想说话。

        哦，那行，有件事儿告诉你，我买那个房子下来了，这段时间和小静忙着装修，等你回来也有个住处。我这手头紧，想着和咱爸要点儿，他说都给你了，就给了我2万块，你说这叫什么事儿，这点钱铺地板都不够。我都没和他打那遗产继承的官司，他还以为都是他的了。他和你联系了，是吗？佳伟一探究竟的问

        没有，爸没有和我联系。爸可能也有他的难处吧，父子之间真不用谈什么打官司。佳璇平静的对佳伟说。想到之前佳伟提到的，要求给他写独家委托处理继承家里财产的事儿，佳璇就觉得佳伟做事儿够绝的。建国和秀莲的关系是紧张，但建国对于两个孩子物质方面的抚养义务应该说是尽到了，佳伟真要是因为秀莲的遗产和建国法庭上见，佳璇是一定不会给他写什么独家委托的。

        且，就你会说大道理，连个对象都没有，哪里知道过日子的艰辛。这要不是小静和她妈劝我，真得和他法庭上辩一辩。他一句实话也没有，我以为他给你了呢，说了半天还都在他那。你知道我这房子贷款买的，每个月得还一千多。银行能给你贷款，你还得有这个能力，是不是？不是一般人就能给你贷的。又来了，佳璇听着就有点烦，他能到银行贷款居然还成了能力，就和他以前总提到：这年头，能找个工作养活自己就不错了，怎么可能还给家里花费的种种言论。佳璇心里想，真是秀莲的好儿子，两人说的话都一样。供你读了那么多书，居然自给自足也成了种骄傲。内心的反感，顿时卡在喉咙，吐也吐不

        行，那你就再和爸商量吧，看他能给你多少。之后的几年，佳璇才知道，佳伟为什么没有和建国打遗产继承的官司。

        得，得，就知道和你不在一轨道儿上的，早点找个稳定的工作，别这山望着那山高的，到最后，弄的连饭都吃不上。话可说头里，我可没闲钱给你。

        行，我知道了。佳璇挂断了电话。现在对于佳伟的电话，佳璇有些排斥，一天没什么正事儿，整天就是钱，好像建国和佳璇天生是他的钱包儿，总要去惦记着那里面有多少份额是他的。真是知识培养不出道德和良知，佳璇使劲儿的长呼一口气，一种莫名失落感萦绕在心头，这才是真正的佳伟。

        回到楼上，躺在床上，佳璇就想放空自己，好好休息一下。

        手机响了，是国易那边的号码，佳璇心里有些紧张，对方是礼貌的拒绝，还是说可以让我上班呢？看着手机响了5下，佳璇接起来。

        您好

        您好，请问是时小姐吗？

        是的，请问您是哪位？

        我是firsthouse公司人事部，通知您今天下午2点到公司签署工作合同，您方便吗？

        方便，方便，我准时到。佳璇的声音有些走调，现在没有什么比让她上班的声音更悦耳的了。

        人逢喜事，精神爽，佳璇一蹦三跳的回到了房间，收拾好了东西，就等着下午去签合同。不知道这次招了几个人，那几个人都被选了吗？佳璇心里划过一丝疑虑。

        下午准时到了公司，刚坐定，就看见jennifer，sarah，jack从外面走来

        嗨，你们也是签合同的

        是啊，你也是？

        是的，billy来了吗？佳璇问

        没有，应该没有他，通知我今天过来签合同时，我特意问了一下前台录取了几个，前台说是四个人，jennifer插言

        哦，真可惜，我倒是觉得他挺不错的，佳璇有感而发。说实话，billy的能力是在jack之上的，jack说英语的时候，像是在说汉语，中国人听不懂，外国人不明白，而且对于楼盘信息的把握，billy也记得很清楚。他都能被录取，billy怎么就被刷下了呢？佳璇想不明白。

        就是，他的表现还好啊，可能在自由答辩时不应该说贴佣金吧，这点cindy在培训时强调了很多次。就赚这佣金的，你还返佣金给客户或者房东，公司当然不高兴。还有，他那形象也不行，sarah一边往脸上铺着粉，一边快人快语地说到。

        佳璇没有说话，但是内心肯定了sarah的看法。是的，步入社会，自身的外在形象和处理事务的理念和方法要和自己服务的公司契合。因为，员工的一言一行，也代表着公司的形象和经营理念。

        你说的也是，我看michael看billy的眼神儿就不对，好像看一摆地摊的小商贩。且，就他高贵。jack说

        嘘，jennifer，食指竖在嘴唇上，看了看四周，小声地说：可别让michael听到。

        哎，我就看不上他那副小人得志儿的劲儿，你们没感觉到吗？他开车带我转楼盘时，那个心不甘情不愿，牛叉的不得了，不就比我们早来了几年吗，jack说

        哎，哎，我怎么觉得他和cindy有一腿儿。jennifer忽然冒出这么一句。

        cindy姐快40了吧，他这28，9的小白脸子，练的一身腱子肉，还穿紧身西装，要是真有那么回事儿，一看目的就不纯。sarah接着补刀。

        cindy可看不上那michael。jack双手环抱胸前自信的说

        你咋知道地？sarah一脸坏笑的看着jack。

        哎哎，咱来签合同的，别竟说这些与工作无关的话。jack赶紧岔过去。

        sarah冲佳璇和jennifer紧眨眼睛儿，好像有一肚子的话憋在肚子里。

        每个人单独见了人事经理，轮到佳璇时，人事经理拿出一份合同让她看。佳璇看到：合同期限是一年，待遇：税前月薪3000元，每月饭补，交通补助，手机电话费1000元,附带商业医疗保险计划,每个单子提成前三个月是15，后九个月是20。另外还有一次性服装补贴1000元，和通过培训期奖励1000元。

        佳璇算了一下，这样每个月固定薪水可以4000元左右，再加上提成，应该是很有竞争力的薪资待遇。

        这个合同到期后，我们会根据你的综合表现和你的直属上司对你的评价分数，来决定是否和你续签合同。另外，每个人的薪水都是保密的，所以你的薪水是不可以向第三方透露的，听懂了吗？人事经理一脸严肃地看着佳璇说

        好的，我记住了。双方签署了的合同，佳璇自己拿了一份。

        那麻烦时小姐，跟着外面的秘书到财务部领取你的2000元津贴。人事经理说。

        回去的路上，别提有多爽快了，虽说天气有些冷，但是微风吹在脸上，感觉像吃奶油冰激凌那样滑嫩，甘甜，希望这个良好的开端能把自己的未来引向一条宽阔的大路，佳璇满心期待着。

        上班的第一天，cindy带着他们四位，从刷卡才能进入的落地大玻璃门走到安家部办公区域，办公地面铺着厚重的烟灰色地毯，和四面洁白的墙面呼应着，显得很庄重，严肃。前台小姐，一身正装的正认真礼貌的转接电话，看见cindy领着四个新员工进来，微笑着向大家示意。

        前台的左手边是一个房间，上面写着司机室。cindy给大家介绍：这个是带客户看房的司机们休息室，我们有9个师傅，他们有不同的车型，可以承载不同的人数，如果你们第二天用车，要在当天填写用车单，然后司机组长会根据你们去的人数，来帮你们安排合适的车型。来我给你们介绍一下，说着推开司机组的门，里面有几位穿着印有firsthouse公司标志的工装的师傅，有的在喝茶，有的在看报纸。

        cindy冲着一位正在喝茶，身材有点微胖的师傅说，这位是母师傅，我们司机组的组长，以后关于用车，有不懂的地方，就问他，很给力的人哦。

        哪里，哪里，你们好，你们好，母师傅笑着和大家打招呼。我姓母，母亲的母，以后您们看房就先填用车单，用车单在前台桌子上，我会按照这个单子给您们派何合适的车，您们就放心吧，母一口地道的贝城腔儿。

        大家都和母师傅打招呼，佳璇也不例外。这位师傅大约三十岁左右，眼睛长的很小，一笑起来更看不见眼仁了，椭圆形的脸，肉乎乎的，嘴唇厚厚的，鼻子很大，耳朵也不小，看起来人很憨直。应该是经常跑外，皮肤晒的黑黑的。姓“母”，好奇怪，佳璇心里嘀咕着。

        绕过前台，后面是很大的办公区域，由一条笔直过道划分出左办公区域和右办公区域。

        来，我给你们介绍一下。这就是我们的住宅安家部，过道左边，是独立安家经纪人，你们都熟悉吧？

        大家点点头。他们在培训的后半个月，都在这里，跟着资深销售做单。

        你们也领教了，她们都是身经百战的资深顾问，独立做单能力很强，你们以后也要进入到这个部门，只要努力做，赚的薪水，不是一般人能企及的哦。十几个左右的工位，在位置上的员工都在专注自己的工作，有些人打着电话，有些人对着电脑在写些什么，电话铃声此起彼伏，一派忙而不乱的景象。

        过道的右手边前半部也是独立安家经纪人，后半部就是你们的办公区域，在前三个月公司会给你们指派一位组长，做单方面有不懂的地方，他会给你们解答。三个月之后，你们也会转为独立经纪人。这里我要提示诸位，如果有达不到公司要求，发生消极怠工等的类似情况，公司是随时可以解除合同，并不做任何赔偿的，所以诸位的工作态度要端正。

        过道的尽头是独立的办公室，门上挂着标牌，写着中英文对照的，directoroffice总监办公室,financeoffice财务室,propertyresourceoffice房源部，meetingroom会议室

        来，我给你们引荐一下安家部的老大，cindy带着他们四个走到总监办公室门口，敲门。里面有人回应，进。

        走进这个独立办公室，佳璇看见那天考核自己的香港人，henry坐在办公桌旁的椅子上，看着电脑，在忙碌着什么。

        henry，这是你团队的四个新人，先让michael带三个月，合格了再转成独立经纪人,您再安排。

        好啊，你们好，michael可是我们团队的topsales，希望你们从他身上尽快学到本事。henry站起来微笑和大家说道

        嗯嗯，佳璇真诚的带着微笑看着henry点头回应，其他三个人也和henry打了招呼。

        那我就带他们出去了，cindy谦卑的说。

        几个人出来后，cindy带着他们去找到michael。

        dy对michael说

        好，你去忙吧。michael回应。

        michael安排了每个人坐的位置，四个人各就其位，桌子上早就摆放好了给他们准备的全新办公用品，每张桌子上一个电脑，在每个工作位置的隔板上贴着一张a4纸，上面写着，如何上公司的内网，个人的公司邮箱是什么，公司员工的联络电话和如何拨打外线等等，让新来的员工一目了然。

        很新鲜，也很有条理，佳璇对办公环境十分满意，是自己心中想象的样子。来，你们四个follow我去meetingroo。佳璇的余光看到sarah低头捂住鼻子，尽力控制住自己不笑。对于这种“麦式英语”其他三个人，倒没有多大的反应。

        今天你们每个人会分到一个客户，这四个客户是刚到贝城的，目前现在还在酒店休整。这是客户的详细资料，包括姓名，邮件，电话，年龄，家庭状况，预算多少。说着每个人发了一张a4纸，你们先通过email和他们联系，看他们对于房子有什么样的具体需求，例如希望在什么区域居住，需要几居室的房子，是否自己带有家具和电器，是否有宠物等等，然后问他们什么时候可以出来看房，这个是关键。都搞清楚后，做个看房plan给我看，我会给你们一些建议。michael可能觉得自己装够了，那样说话也累，于是就改回正常说话模式。

        分给佳璇的客户，是一家美国人，一对夫妻带两个孩子，预算每月5000美金，两个孩子在ab国际学校读书，佳璇和他联系后得知：他们希望住在距离学校近的独栋房子，至少要四居室，而且家具电器齐全，他们没有宠物，起租随时。

        佳璇上公司的内网，按照预算和房型找到了四个别墅，分别是，都明园，莱茵湖畔，誉景花园，龙苑园，这四个小区居住的人气很旺。都明园和誉景花园，独栋的房子在4500-5500美金之间。莱茵湖畔和龙苑园独立的房子，面积小一些，也是四居，价格相对便宜4000美金左右就可以租到一间。

        哎，michelle你的预算怎样的？我这一2000美金的澳洲单身找房子，问他，也不说要哪儿的房子？怎么给建议？坐在佳璇对面的jennifer问

        我这是一个家庭的客户。你这单身的，应该距离公司近吧，上班方便？佳璇回应

        谁知道呢？他也不说清楚，不能满东边给他看房一会得教育教育他，让他知道贝城有多大。jennifer说

        哎，你这家庭的，5000美金哎，sarah凑过来，看到佳璇的纸，一脸嫉妒的说。

        还不知道成不成呢，我也在尽力给客户做计划，再说这单又不算提成。佳璇知道示弱。

        那到也是，sarah小声嘀咕

        哦，我这客户预算3500，也是家庭的，要找国际学校附近的，michelle，你推荐你客户的楼盘让我看看。sarah说

        没问题，可是你客户是ew国际学校的，和我客户的不一样，选的区域也应该不一样。我这个你只参考一下，说着把四个别墅名字写下来，递给sarah。

        哎哟，你们咋都是别墅的客户呢，我这客户就1500美金，和jennifer的差不多。jack说

        急啥，cindy不是说过吗？第一单提成不算我们的，如果成单了，每个人有只有1000元人民币的奖励。sarah嘴快说道

        我看这个michael还是有偏心，你看michelle和sarah的，都是家庭大预算客户，就我们两个是单身的低预算客户，就怕我们给公司整咂了呗。jennifer一脸不平衡的说。

        佳璇不再说话，进入职场，人际关系是一门玄学。记得小时候赶上建国喝点酒，高兴了，就在饭桌上就会讲讲他的处事经：出门在外，你知道哪片云彩有雨。只要是和自己有交集的人，不论尊卑，都要尽量留下好印象。这句话佳璇记忆犹新。

        下午，michael给这四人开会，讲解一下关于看房事宜。

        大家记住，第一次看房，一个小区约两个房子就够了，主要是看客户对这个小区和房型是否满意。通过第一次看房的接触，你就会懂得如何给客户提供更针对性的房子，然后在第二次看房后，尽快成单。

        有个问题：如果客户看了一个小区的房子，就对这个小区不感兴趣，然后拒绝看你已经约业主过来开门的第二间房，你们该怎么办？

        sarah，你说一下，michael点到她

        哦，哦，那我会尽量劝客户把这个房子看了，毕竟业主都来了，对业主也是个尊重。他如果实在不看，我就当他面给业主打电话，让业主知道不是我的问题。

        michelle，你说呢？

        我不会劝客户看这个房子，但会和他说，业主已经到了，是否可以看一下，如果客户还是坚决不看，我会让房源部的同事，给业主打电话诚恳抱歉。从这个事儿，我会了解到，客户是很自我，不太好说话的人，以后帮他准备房子时，尽量找一些好说话的业主，这样在租期中不会产生太多的矛盾。

        jennifer，你的方案？

        我会带客户直接走，然后给房源部的同事发一个短信，让他们和业主解释。

        jack你呢？

        我，我会，会劝他尽量看一次，毕竟业主都在那了，得罪了业主以后看房也不方便。他要是非不看，我也没办法。jack说

        好，我来点评一下你们的答复。michal说

        sarah这种回复，素质高的客户会理解，然后配合你简单的看一下第二个房子；素质低的会认为你处事不当。他会觉得，也不是我让你约这么多的房子，我不想看了，当然由你去handle，而你却浪费我的时间，强迫我去看了我不想看的房子。大体上来说，给客户提一下这样的建议，未尝不可。你的下一个动作，当客户面，给业主打电话，说客户突然不想看了，其实是给客户下不来台。当然你择出了自己。但要记得，你做的是一门生意，客户的脸面还是要给足。客户是我们做的独家还好，如果不是独家，他心怀不满，但并不说出来，只是利用你看房，却不通过你成单，这个我们最不想看到的。

        michelle的回复，可以作为一个参考，即不得罪客户，也对客户有了进一步的认识。

        记住，即便我们做的是独家代理的公司，我们也不应该拿出来，我怎么给你安排，你就应该怎么配合的做派来，如果一个签独家的公司有太多客户投诉我们，会影响到我们第二年续签独家代理。公司也会因为你办事不利，换掉你做单的资格。

        jennifer的答案，是我最满意的。在自己无法掌控的情况下，这种快刀斩乱麻的做法，会给我赢得客户的好感。同时让客户感觉到你是站在他的角度，帮他做事。

        jack的做法，就太low了。你个人的情绪喜好，千万不要让客户看出来，会影响你做单。你要明白，你到底是做什么去的。是为了赚钱还为了和客户讨价还价。

        我问你们的这个问题，就是让你们懂得学会随机应变，我们是以成单，赚钱为目的，围绕这个目的，你们可以自由发挥。你们给客户的看房计划书，我都在旁边都做了注释，一会儿都仔细看一下，修改后，把这些发给客户，尽快约出来看房。michael说

        佳璇若有所思的，一直琢磨着michael的话，尤其“赚钱为目的，自由发挥”这句话，没听太懂。


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