第一周 应聘
01周一,上午十点十分
北京,东三环,中央商务区的北端,捷科显赫百年的英文标志矗立于盈科中心,向南来北往的车流宣示着难以撼动的存在。此时已是初冬时分,冷风将咖啡厅的客人们赶进有暖气的室内,唯有捷科公司大中华区副总裁雷励行端着咖啡,右腿搭在对面椅子上,埋头看着一本线装书,悠然地坐在露天阳伞下。
没有西装和白色衬衫,不系领带,更没有黑色皮鞋!他穿着牛仔裤,搭配格纹衬衣,脚下蹬着一双休闲鞋,在太平洋百货门口熙熙攘攘的人群中显得稀松平常,在捷科员工们的眼中则是绝对离经叛道。捷科向来重视穿着,在这种办公场合,必须西装革履,雷励行上班时间穿牛仔裤,若无其事地在这里读书,冲击力不啻于火星人登陆地球。捷科员工从这里经过,露出诧异的神情,咬着耳朵离去。
“是非成败转头空,青山依旧在,几度夕阳红。”雷励行右手搭在眉间,挡住阳光,念起这首他最喜欢的词。商场如战场,职场似江湖,争斗被时间洗刷,每个传奇都只是一朵小小浪花,转眼即逝,什么时候才是尽头?
雷励行从美国留学回来加入捷科,从底层起步,成为大中华区最年轻的销售主管,最年轻的总监,最年轻的总经理,成为百战百胜的统帅。他的团队包括北京人、东北人、上海人和广东人,后来还有香港人和台湾人甚至美国人。他们被凝聚成巨大的战斗力,成为不可侮的力量,横扫商场,攻无不克,战无不胜,取得无与伦比的业绩。雷励行成为捷科中国公司最夺目的明星。
一切如此奇异,却是活生生的现实。
他令人眼花缭乱的表现终于遇到玻璃天花板,再向上就是大中华区总裁,把这个职位交给一个不到四十岁的内地人?总部的大老板们犹豫不决。可是,雷励行的业绩如此优异,内地和港台的数百名主管都被他的光芒笼罩,提拔其他人,于情于理都说不过去。美国人终于想到解决方案,把他调到美国总部,担任首席执行官葛士纳的特别助理,美其名曰培养,其实却暗度陈仓,将台湾区总经理周晓群提拔为大中华区总裁。大老板们过意不去,给雷励行一个副总裁的虚职,薪水加倍翻番,高薪厚禄,表达愧疚。一年期满他被发回中国,作为一家四十万人的超级公司,捷科离了谁都可以继续运转,损失一个人才并没有什么。
周晓群毫不客气,将雷励行派到交通能源行业担任总经理,毫不含糊地要人给人,要钱给钱。这是捷科中国公司最具挑战的行业,有人说,地球人都明白,雷励行即将成为炮灰,纵使他三头六臂,也难以在短时间内翻身;也有人说,只有雷励行才能创造奇迹,周晓群也是这么说的。
我为什么留在这个江湖?雷励行一直在想这个问题。
为了发展?还要继续向上爬吗?高处不胜寒,越高越辛苦。就像政府机关,升到科级干部不难,到处级就要熬年头。厅局级?就像四十多岁的女人怀孕,必须听天由命。以雷励行的级别,相当于从厅局级升到部级——五十多岁的女人生孩子,可以上《新闻联播》了。如果运气好,再爬半级台阶,成为位高权重的大中华区总裁,又能如何?如同发霉的食物,等着被倒入垃圾桶。
为了赚钱?雷励行收到工资表,只溜一眼个人所得税的数字,他对钱没有过高欲望。别人却不这么解读,都说他不需要为钱发愁了,钱对他只是一个符号。
为了乐趣?雷励行开始工作的时候,赢了开心,输了痛苦,随着时间流逝,每天都玩这些输赢游戏,最终全是麻木。在敦煌月牙泉的沙坡上骑着骆驼行走,流连于嘉峪关的秦时明月汉时关,晚上喝着啤酒啃着烤肉,这种快乐能从工作中得到吗?雷励行很怀疑。
为了发挥天赋?雷励行喜欢盖洛普测出来的结果:战略、分析、回顾、专注和伯乐。伯乐,很有趣的天赋,他对挑选和培养人才有天生的直觉。伯乐在此,千里马在哪里?他返回中国,毛遂自荐担任导师,招兵买马,期待从中找出千里马,并亲自训练出来。
赚钱、发展、乐趣和发挥天赋,这就是职业生涯规划?他“哈哈”笑出声来,就像找老婆,上得厅堂,下得厨房,既温柔美丽又贤惠大方,还能挣钱养家,对父母孝顺,感情专一,地球上还有吗?哦,有,她就是这样的女人,想到这里,雷励行心被扎了一下。
雷励行返回中国,一时还不适应,新鲜地看着四周的景色。他负责大中华区能源交通行业,共有东北、华北、西北、西南、华中、华东、华南、香港和台湾九个团队,九名销售总监向他汇报,再向下还有十几名主管,一百多人的销售队伍。
他返回中国的第一件事就是招兵买马,旧部争着要随他开疆拓土,全被他拒绝。捷科在交通能源市场一败再败,损失巨大,他不想好朋友们踏入这个战场。雷励行选择从外部招聘,找出千里马,亲自训练他们,重新打造出一支攻无不克战无不胜的铁军。他拿起电话吩咐助理:“面试安排好了吗?嗯,请人力资源先笔试,加上Excel水平这一项,四个选项,非常好、好、一般、不好。”
这不是招秘书,为什么要考核做电子表格的水平?雷励行合上那本发黄的线装古书,斜靠藤椅,闭上眼睛,难道他竟要在公司门口午睡?他闭上眼睛,看起来就像真的睡着了。
02周一,中午十二点五十分
一个个的电话,一批批的访客,无数的邮件,还有一拨拨来打招呼的男同事们。
骆伽在前台紧张地忙碌着,打开邮件,看到应聘者名单,周锐和赵勇的名字突然进入视线,这不奇怪,他们本来就在这个行业。父亲出事之后,骆伽便与过去斩断一切联系,加入了捷科。她没有专业学历,不懂技术,没有销售经验,只能得到前台的工作机会,要加入销售团队必须打动雷励行。骆伽听过他的传说,不论是他的对手还是盟友,都对他推崇备至。据说他有看穿人心的能力,呵呵,太玄了。骆伽结交了交通能源部门的小助理,一顿午餐和几句赞美,取得了这个矮矮胖胖没有心机的女孩的信任。她将一些工作交出来,骆伽便有机会参与到招聘工作中,甚至可以小小地擅作主张。
周锐会不会猜测我加入捷科的动机?躲不开,不如坦然面对,骆伽恶作剧地在周锐和赵勇名字上画了一个钩,人力资源会认为这是雷励行的记号,这个钩将给他们带来好运。很快,人力资源便将笔试成绩通过邮箱发回来,雷励行特别增加了Excel的水平,便先统计出来,二十二个选择“非常好”,六个“好”,只有周锐选了“一般”,真是做技术的死脑筋,面试都这么老实,哪能应聘上?骆伽抓起电话,夹在耳边:“雷先生,笔试结束了,他们正在午餐,一会儿就回会议室。”
“Excel怎么样?”雷励行特别问道。
骆伽将成绩报过去:“二十二个选择‘非常好’,六个‘好’,一个选‘一般’。”
“我发给你一个表格,打印出来,请他们在二十分钟之内完成。”雷励行点击鼠标,一份花花绿绿的表格进入邮箱。骆伽放下电话,找到文件,鼠标一点,极为复杂的Excel表格弹出来,骆伽顿时明白了他的意图,选择“非常好”却做不出来的应聘者要原形毕露了,周锐写的“一般”,做不出来也没有诚信的问题,真是傻人有傻福了。骆伽拿着表格,走到人力资源会议室,向里面看去。经过数轮淘汰,应聘者不到三十人,周锐能做出这个超级复杂的表格吗?
“比招标还难,招标从五六个厂家中选,这是从几十个里面挑。”赵勇接过花花绿绿的表格,皱起眉头,“又不是应聘秘书,做什么表格?”
“还有函数和宏,需要编程,时间肯定不够。”周锐把表格摊在桌上,双手在键盘上噼里啪啦地敲起来。
“‘宏’是什么?”赵勇的头“嗡”地大了。
雷励行端着咖啡,隔着玻璃门向骆伽招手,他在公司门外穿牛仔裤已经算放荡不羁,竟敢穿进办公室,骆伽算开了眼界。她为雷励行拉开门。她有意接近雷励行,获得好印象,以便加入销售团队。她只是一个前台,在捷科这种等级森严的公司,这几乎不可能。
“电话用一下。”雷励行的目光如同看不见底的水潭,骆伽心中发虚,慌张地推推临时戴上的黑框眼镜,将电话放在他面前。雷励行皱眉露出不解的神色,似乎阅读出她内心的慌张,他与助理通话,预定后天下午六点钟之后飞往香港的机票。
骆伽背后渗出汗珠,难道被他看出异常?她硬着头皮把面试名单递过去:“该您面试了。”
雷励行疑惑地看着骆伽,她深亚麻色的头发挽在脖颈,黑框眼镜后面闪亮灵活的眸子会说话。她的范儿根本不像前台,她为什么这么慌张?镜片没有光圈,不近视为什么戴眼镜?骆伽被看得连忙解释:“人力资源比较忙,这些协调的事情都是我在帮忙的。”
解释便是掩饰,她掩饰什么?雷励行低头看名单,注意到两个名字上有记号:“这符号是什么意思?”
骆伽心里一紧,她不敢与雷励行对视,心思转动仍然暴露了秘密:“赵勇在一家叫作宇天系统集成的本地公司做销售,方经理认识他,有行业销售经验,容易上手。嗯,周锐嘛……”
雷励行更加确定异常,眯起眼睛,突然探测:“周锐大学什么专业?”
“呃,信息工程。”糟糕,骆伽顿觉失言,简历上没有这一项。
“你认识他?”雷励行果然能够看透人心,从骆伽细小的慌张看出端倪,随口问一句简历上没有的细节,便得知骆伽认识周锐。
骆伽脸色即变,老实承认:“是的。”
世界上竟真有洞穿人心的目光!要不是骆伽亲自经历,绝难相信。雷励行收回目光:“你跟我来。”
03周一,下午一点五十分
“间之以是非而观其志;穷之以辞辩而观其变;咨之以计谋而观其识;告之以祸难而观其勇;醉之以酒而观其性;临之以利而观其廉;期之以事而观其信。”雷励行吟诵一段半懂不懂的古文,推门回到办公室,右腿一盘,坐在窗前。捷科中国公司移动办公,三个人分配一个座位,鼓励销售人员去客户那边上班。其实,大家都明白,移动办公的真正目的是为了削减运营成本,只有雷励行这个级别的才有独立办公室。骆伽不安地跟着他进了办公室。即便认识周锐,也不是什么大过错,想到这里她便稍微安心。
玻璃窗边坐着个人,从圆胖的身材就能认出这是捷科北方区销售总监方宏伟,他主管北方区,队伍基本被惠康打残,这次要招聘的三个销售和一名工程师都是在他旗下。他听到雷励行的那段古文,不知所云,站起来迎接新老板。他去年屡败屡战,被打得落花流水,手底下的人有门路的转到其他部门,没门路的离开公司,他却依然坚持。
雷励行开门见山:“宏伟,面试怎么样?”
方宏伟在北京交管局一期工程输给惠康,深受刺激,指名让猎头公司去挖惠康这个项目的负责人,因此首先推荐:“罗小希在惠康负责北京和山东市场,有销售经验,与客户非常熟悉,猎头公司做了referencecheck,对她赞不绝口。”
应聘者提供以往同事的联系方式,让猎头公司调查,这叫referencecheck。人名和电话都由应聘者提供,打招呼是一定的,猎头公司为“卖人”,也肯定说好话。雷励行笑着提醒:“面试只有三十分钟,培养一个人却要几年,千万不能看错。”
方宏伟对招聘期望极大,摩拳擦掌打算大干一场:“所以,请您把关。”
在面试中看透一个人并不容易,雷励行要考查一下方宏伟的水平,反问:“说说,怎么看人?”
方宏伟喝几口咖啡,琢磨一会儿:“态度决定一切,其次要有销售能力和经验,还要看感觉。”
这句话十分正确,却没有可操作性。雷励行注重天赋,轻视可以培养出来的能力,他有研究人的习惯,喜欢不拘形式地判断每个人的潜力,他抱起双臂:“怎么判断态度和能力?”
这句话问住了方宏伟,他说不出所以然来,便反问雷励行:“您刚才念的古文好像是选人的法子,是什么意思?”
“这段古文出自诸葛亮《将苑》的‘知人性’篇,是诸葛亮挑选将领的法则。志、变、识、勇、性、廉和信是对武将的能力要求,诸葛亮便用这些法子测评。”雷励行在跨国公司工作十几年,却常常捧着线装古书,难道他竟能学贯中西?
方宏伟无法理解这段古文和招聘的关系:“诸葛亮招武将的法子,能用来招销售吗?”
“只需稍做修改,就可以了。”雷励行放下咖啡。
方宏伟半信半疑,不敢在老板面前造次:“今天,咱们试试诸葛亮的法子?”
雷励行点头:“好,我们便用这个法门,先测诚信。诸葛亮说,期之以事而观其信,他们填写了Excel的使用水平,大多数选择‘非常好’,只有一个人选择‘一般’,他叫周锐,还有选择‘好’的。骆伽,把表格挂起来,看看他们的诚信。”
骆伽把表格贴在白板上,轮到周锐的,忍不住偷偷看了一眼,与模板几乎一样。她心想如果是自己肯定选择“非常好”,结果却一定不好,便会露馅,看来周锐并非是傻。雷励行站起来,指着第一份表格:“这个人自称‘非常好’,表格在这里,你看。”
方宏伟笑出声来,表格上仅有乱七八糟的几行文字,边框和字体都不对,更别提复杂的计算公式和宏。雷励行抓起表格揉成一团,扔进垃圾箱:“夸夸其谈,故事编得漂亮,却是绣花枕头,用刘备白帝城托孤时评价马谡的话说,‘言过其实,不可大用’,就是这种人。”
雷励行又抓起一份表格,点评:“罗小希,中文用宋体,英文用Arial字体,一律五号字,规规矩矩,她说到做到,与自我评价基本相符,可用。”
周锐的表格与模板如同一个模子刻出来的,却自认水平一般,雷励行的目光转向骆伽:“问问周锐,他为什么谦虚?”
“可是,我……”骆伽早与周锐熟识,却中断了联系,虽然周锐常常发来短信,也在网上为菜地锄草浇水,骆伽故意避而不见,却没想到要在这种场合与他重逢。
“怎么?”雷励行不知内情,目光中带着疑惑。
骆伽无法推脱,离开雷励行办公室来到人力资源会议室门口,里面就是周锐。她曾经想象重逢的情景,却不是此情此景。既然早晚都要见面,躲也躲不开,还不如干脆一些。她推门进去,周锐张大嘴巴,眼珠几乎弹出,轻轻呼唤:“骆伽!你?”
在这种面试的场合,骆伽只能走到周锐面前,如同陌生人:“周锐,你说自己的表格水平一般,其实却做得很好,为什么?”
“伽伽,你怎么在捷科?为什么不理我?”周锐目光痴呆,没有听清问题。
众人都看出异常,赵勇知道内情,捅捅周锐,让他注意场合。骆伽不想惹出事端,命令周锐:“出来。”
周锐恍若梦中,出了会议室,骆伽迎面问道:“我的热干面和豆皮呢?”
“找不到你,全吃了,害得肚子痛了三天。”
“笨。”骆伽语气依旧,她没时间多聊,再次问道,“你说自己表格水平一般,其实却很好,为什么?”
“我对老版本比较熟悉,新版本没有用过。”周锐面试不会撒谎,真是笨死了。
骆伽有心捉弄,严肃地问道:“你没有销售经验,为什么要应聘销售工程师的工作。”
“我们一起见过客户。”胆大的赵勇偷偷溜出来,抢着回答,替周锐争取。骆伽提笔在简历上补充进去销售经验。
“我不做销售。”周锐大声抗议骆伽修改简历。
“哦,这不是销售,是销售工程师。”骆伽离开,周锐真是死脑筋,人可以实在,但不能太实在。转念一想,如果遇到雷励行,眼神和动作都会暴露出内心的秘密,怎么能瞒得过去?即便瞒得一时,可以瞒得一世吗?骆伽在这一瞬间明白了一个道理,做人还是实在好,至少不用总惦记着谎话会露馅,傻人确实有傻福,自以为聪明的人反而常常搬起石头砸自己的脚。
骆伽回到办公室,方宏伟龇牙咧嘴地喝着黑咖啡,雷励行正在与秘书打电话:“没有航班?”
“我查了,后天下午六点后的航班没有空舱位了,怎么办?”话筒中传出秘书的声音,她遇到问题就把球踢给老板。订机票都要老板亲力亲为,秘书还有什么用?雷励行咬着下唇,脸颊出现一道咬肌,这是他生气的信号,他挂掉电话,问方宏伟:“咖啡好喝吗?”
方宏伟忙不迭回答:“好,好喝。”
期之以事而观其信,方宏伟不适应黑咖啡,却连声说好,耐人寻味。雷励行双眼微眯去看骆伽,她将周锐简历放在桌上,正对雷励行:“他对新版不熟,所以选择‘一般’。”
雷励行低头看简历,在骆伽补充的文字上停留许久:“周锐谨慎承诺,超值交付,低调不声张,可堪大用。”
方宏伟看好罗小希,对周锐有不同解读:“假话都不会说,能做销售吗?”
招聘才开始,雷励行不武断:“明天,我们再看看。”
“我可以帮您处理机票的事情吗?”骆伽主动要求,这是难得的表现机会。
雷励行目光异样,琢磨骆伽的动机,她黑框眼镜下眉眼精致,波浪起伏的头发染着丝丝缕缕的紫色,套装里面装着什么样的个性?点头:“好吧,你来处理。”
骆伽出了办公室,打开电脑查询,雷励行准备搭后天下午的航班飞香港,第二天与人力资源主管开会。他秘书说得没错,经济舱、公务舱和头等舱的座位都没了。怎么处理?这难不住骆伽,她在电脑上忙碌起来。
雷励行从办公室出来,要去泡咖啡馆,被骆伽叫住:“雷先生,后天晚上飞香港的航班确实没有座位了,如果飞到深圳从罗湖口岸去香港,到达酒店就一两点了。”
“所以?”雷励行拐回来,不急于决定。
“您周四在香港与人力资源主管开会,我便给他发了邮件。”
雷励行的行程被她掌握,颇为意外:“然后?”
“我要求将上午的会议改成下午。”骆伽拿出一张注明行程的贴纸,递给雷励行,“我预订了周四上午的航班,空客321,上午八点半起飞,中午十一点五十五分到达。您到达酒店用过午餐后,不会耽误下午三点钟的会议。”
“没有我的同意,你就擅自改变了行程?”雷励行越来越觉得这个前台与众不同,看着她露出慌乱的神情,雷励行忽然大笑,很欣赏骆伽的执行能力,“很好。”
骆伽灿烂一笑,将液晶屏幕转过来,显示出完整的航班信息:“您还要飞台北,请选一下。”
雷励行点出航班,说声谢谢,离开前台。骆伽手指连点,手机发出航班信息,短信,快点儿,快点儿。雷励行走出几步,短信声音响起,航班信息飞入,骆伽出声提醒:“航班信息发到您的手机了,一路平安。”
骆伽总算用效率和执行力给雷励行留下印象,他又从门口折回:“你叫什么名字?”
“骆伽。”
“你来捷科,就是为了做前台?”
“当然不是。”
“好,我去跟人力资源谈。”“谈什么?”
“做我的秘书。”
“不。”
“为什么?”
“我要做销售。”
04周一,晚上七点三十五分
雷励行没有答应,也没有拒绝。
骆伽父亲留了一套位于西直门的公寓,她蜷缩在家里的沙发上,笔记本搭在腿间,隐身登录网站,习惯性地进入菜地,菜地堆满鲜艳的玫瑰,显示出周锐的名字。看着他的鲜花和短消息,这是她每天最开心的时刻:
“我找到北京最好吃的热干面和豆皮了,什么时候带给你尝尝?”
“手机打不通,伽伽,你去了哪里?”
“伽伽,冰箱里的热干面和豆皮放得太久,我吃坏肚子了。”
“一个月没有你的消息了,你爸爸的事情我们都很伤心。”
“我要找工作了,保佑我吧。”
“我和赵勇去捷科面试,听说几百个人,希望不大,呵呵,死猪不怕开水烫。”
“我通过了笔试,下周就要面试啦。”
“通过第一轮面试了,真开心,伽伽,不管在哪里,都为我喝一杯,哪怕一小口。”
骆伽用鼠标点着周锐的笑脸,左手轻敲他的鼻头,心里温暖又酥麻:“笨。”叮咚一声,登录的声音,周锐头像变成彩色,一条短信进来,骆伽点击展开:你去了捷科!为什么不联系我?到底为什么?
05周二,上午八点五十五分
跨国公司喜欢采用角色扮演的方式进行面试,真实看出应聘者的能力。骆伽远远地坐在墙角的椅子上,双臂抱在胸口,坐在方宏伟身侧,担任观察者。空荡荡的会议室正中摆着一张四条腿的长条桌,上面仅有一台笔记本电脑,两把简洁的塑料椅子放在长条桌两端。雷励行依旧牛仔裤搭配西服上衣,一派轻松儒雅的感觉。
赵勇握着材料,腾腾走进会议室,与雷励行握手:“您好,很高兴有机会面试。”
雷励行让他坐下,低头看简历:“你在交通行业有销售经验,负责什么区域?”
“北京市场。”
“信息中心的张大强主任,认识吗?”
“很熟悉啦,他最喜欢唱歌喝酒,皮鞋总是乌黑发亮。”赵勇详尽述说,印证客户关系。
“认识交警大队的梁大队吗?”
“嗯,见过。”赵勇皱起眉头,目光困惑,仓促回答。
骆伽看出来,他身体僵直,目光飘忽,有问题!雷励行却点到为止:“准备好了吗?我是客户,你是捷科的销售代表,把电脑卖给我,开始吧。”
赵勇腾地站起来,进入角色扮演:“您好,我是捷科公司的销售代表赵勇。听说您要采购一批便携笔记本电脑,是吗?”
雷励行抱起双臂,靠在椅背:“我们要给中层干部配备一些超轻超薄的笔记本电脑。”
赵勇找到了需求,将桌上的笔记本电脑推给雷励行:“您看,这是我们超轻超薄的X60笔记本电脑,采用迷人的纯黑表面,12.1英寸屏幕,重量仅有1.2公斤,具备出色的便携性。”
雷励行无动于衷,会议室中陷入沉默。赵勇害怕这种平静,开始推销,声音紧张:“这款笔记本采用酷睿双核2G(吉字节)主频CPU(中央处理器),内置2MB(兆字节)二级高速缓存,800MHz(兆赫兹)FSB(前端总线)芯片组,性能出色,配置1G内存,具备强大的扩展能力。”
雷励行弹着产品说明书:“嗯,内存很重要,我们要求至少能升级到6GB,能做到吧?”
赵勇低头看产品说明书,没有找到相关信息,目光飘忽一阵儿:“应该没问题的,这里是产品资料,有空看看吧。”
骆伽听出问题,拿起产品说明书,查看配置,这款笔记本电脑最大内存只有4G,赵勇没说实话,掉进了面试的圈套。赵勇结束面试离开会议室,雷励行走过来,问方宏伟感觉。
方宏伟举起记录表,说出感受:“只知道推销产品,就像乱射的机关枪。”
雷励行继续询问,方宏伟说不出来新的内容,骆伽举手:“我能说说吗?”
雷励行意味深长地看过来,这是好奇兼琢磨不定的目光,骆伽一一说出问题:“那台电脑的内存并不能升级到6G,他没有说实话。还有,您问到交警大队梁大队的时候,他神情不对。”
“嗯,北京交管局并没有什么梁大队,而叫赵洪河。”雷励行又测试赵勇的诚信。方宏伟恍然大悟,随即夸奖:“骆伽不错,火眼金睛。”
雷励行抱着双臂,眯起眼睛看着骆伽,既然她想做销售,何不看看她的潜力:“愿意试试吗?”
方宏伟舔舔嘴唇,这是完全意外的变化,骆伽一下变成面试者,并不惊慌:“好的。”
06周二,上午九点二十五分
骆伽拿起产品说明书,走到门口装着敲门,进入角色:“您好,我是捷科公司的骆伽,听说您要采购一批笔记本电脑,希望有机会为您提供优质的产品和服务。”
雷励行照旧回答:“我们最近确实要给中层干部配备一批轻薄的笔记本电脑。”
“我们”?肯定不是他一个人决定,还有谁?“最近”是什么意思?今天,本周,本月还是今年?“中层干部”,这是客户定位。“一批”到底是多少?十台,一百台,还是一千台?什么是“轻薄”?骆伽从这句话听出五层含义,撕开缺口挖掘需求:“嗯,什么样的电脑算超轻超薄,比如尺寸和重量?”
雷励行放下双臂,这是放弃抵触的肢体语言:“屏幕12英寸就可以,重量不要太沉,不需要光驱。”
骆伽继续挖掘需求的广度:“您还有其他要求吗?
雷励行很配合:“主流配置就可以了,内存稍微大些。”
骆伽大胆地提问:“您要多大内存呢?”
“至少4GB吧。”
“为什么要这么大内存?”骆伽没有把握,这个问题也许什么都探索不到。
雷励行将双手放在桌上:“他们经常用笔记本电脑做演示,同时浏览网站,使用办公系统,常抱怨电脑太慢。”
骆伽重复一遍,做了简单的总结:“嗯,这批电脑主要用于办公,也会向客户演示产品,重量较轻的同时不牺牲性能,我理解正确吗?”
“没错。”雷励行看看手表,释放出时间不多的信号。
骆伽还有问题,却不想冒险:“我们有样品,是我把电脑拿过来,还是请您去公司看看?”
“好,去你们公司看看吧。”雷励行笑着站起来,角色扮演到此为止。
方宏伟鼓掌:“很不错,漂亮的收尾。”
雷励行依然无所谓的样子,淡淡地问:“自己觉得怎么样?”
骆伽真心地请教:“您的第一句话我没有听懂,‘最近’指什么时候?‘一批’是指多少?‘我们’还包括谁?可是您看表好像时间不多,我就结束会面,这让我很矛盾。”
雷励行不回答,继续问:“如果满分是一百分,你给自己多少分?”
骆伽不好给自己评分,脚尖一侧,将方宏伟纳入谈话范围,他果然替骆伽回答:“至少八十分。”
雷励行一声不吭,这个女孩子不简单,转动身体,便将方宏伟纳入谈话圈,为她说话,他走到长条桌边:“下一个。”
07周二,上午九点五十分
周锐进来瞄了眼骆伽,进入客户角色。雷励行依然是要购买超轻超薄的电脑,周锐突如其来问道:“轻薄的笔记本往往采用低电压的处理器,牺牲性能,您怎么考虑呢?”
“所以,你不让我买这样的电脑吗?”雷励行露出好奇的笑容。
骆伽顿时紧张,他和客户对着干,十分不明智,周锐却执着地坚持:“你们是设计单位,应该有大量图形和视频应用吧?”
雷励行保持着那个淡漠的肢体语言:“是啊,我们经常向客户演示方案。”
周锐凭着技术直觉,不管不顾地追问:“越来越多的文件采用三维设计,如果显示性能不够,会出现什么情况?”
“那会影响演示速度。”雷励行没有争辩,顺着话题向下走。
周锐对电脑在行,曾经遇到过类似情况:“万一在长时间会议中,电脑过热,显卡导致系统死机,怎么办?”
雷励行被吸引,身体不自觉会前倾:“嗯,一旦发生这种情况,确实很糟糕。”
周锐继续扩大战果:“其他部门会不会抱怨您的IT(信息技术)部门?”
“你是电脑专家,觉得应该怎么办?”雷励行坐直身体,双手搭在桌前,肢体语言出现积极信号。周锐看似歪打正着,其实有些道理。骆伽与周锐个性截然相反,沟通方式完全不一样,难道他没有那么笨,而是大智若愚?骆伽琢磨的时候,周锐成功地改变了采购指标,卖出另外一款配置更高的电脑,离开会议室。
雷励行走过来询问意见,骆伽想为周锐说话,既要打动雷励行,又不要过于明显,低头沉思。方宏伟不住点头:“嗯,不错,他能发现问题,引导客户,这是售前工程师必须做的。”
骆伽终于找到适当的语言:“如果我是销售,一定需要这样的工程师。”
方宏伟想到昨天的表现,提醒雷励行:“他谨慎承诺,超值交付,值得信赖。”
08周二,上午十一点五十分
罗小希走进会议室,向雷励行问好,表示希望为捷科工作。雷励行没有进行角色扮演测试,指着座位让她坐下,话题集中在她离开惠康的原因。罗小希的答案中规中矩,骆伽却觉得牵强,她在惠康表现出色,怎么会没有发展机会?何必跳槽到捷科?动机值得怀疑。雷励行不动声色,将面试带入角色扮演环节。
“雷先生,我是捷科公司的罗小希,很高兴有机会拜会您。随着企业发展,信息系统越来越重要,您的企业在这方面处于行业领先地位,可是信息技术不断更新,为设备配备带来很大困难。”罗小希大开大阖,骆伽大开眼界,销售的世界竟然这样广阔。
“呃,有什么困难?”雷励行顺着问道。
“在选购信息设备的时候,经常遇到以下的问题。首先,中层主管经常向客户演示,随着企业的发展,设计图纸越来越复杂,如果显示性能不好,不仅影响效率,也会影响演示效果,万一系统重启,将极大地影响销售。
“其次,笔记本电脑更新速度很快,如果不考虑未来的扩展性,将缩短电脑的使用寿命,此次的投资得不到保护。
“还有,电脑体现了公司的形象和对中层主管的关爱,如果过于笨重,不仅影公司形象,也会引发中层主管抱怨。
“这是我前期调研中看到的问题,您对哪个方面比较感兴趣,我重点向您汇报。”罗小希开门见山,几乎不给雷励行说话和反应的时间,语气不卑不亢。
雷励行靠着椅背,沉思一阵儿:“你说的三个问题,都感兴趣。”
罗小希双手压在笔记本电脑上:“新技术发展非常快,产品层出不穷,电脑供应商良莠不齐,要挑选最合适的电脑,确实非常难。”
“所以?”
“我不知道。”罗小希将双手收回来。
“你不知道什么?”雷励行嘴角挂着笑容,这句话真是石破天惊,她是卖电脑的,竟敢说不知道应该怎么挑选电脑。
“我不知道什么样的电脑是您的最佳选择。”罗小希非常肯定,骆伽正在困惑的时候,她沉着应对,“但是,您在选择电脑的时候,有几点一定要注意。”
骆伽恍然大悟,罗小希拒绝介绍产品,是为了打压竞争对手,她的语言恰到好处,不直接攻击,却将对手们的缺点一一列举,让客户感受到切肤之痛,手法利落,一派高手风范。
“从简历上看,你在惠康的业绩优秀,为什么离开惠康?”雷励行结束角色扮演,锁紧眉头看着罗小希,仿佛寻找什么。他直视罗小希的眼睛,目光有探视人心的力量,他在探查什么?他有什么疑虑?骆伽也紧紧盯着罗小希的双眼。
罗小希眼神一飘,迅速回归正常:“我希望有一个更好的发展空间。”
这个答案过于空泛,雷励行哦了一声,继续追问:“什么样的发展空间?”
罗小希抬头看着天花板,又低头想想:“捷科进入能源交通行业,我很看好。”
“好的,谢谢你。”雷励行坐直身体,骆伽能感觉到他的困惑。
罗小希离开会议室,方宏伟震惊于她的销售能力,欣喜不已,拍出掌声:“老板,这个罗小希真不赖,让人力资源赶紧发通知,免得她跑掉。”
雷励行托着脸颊思索,抬头与骆伽眼神对上,现出意外神情:“骆伽,你觉得呢?”
骆伽有意加入销售团队,便要露一小手:“她加入捷科的动机值得怀疑。”
“哦,为什么?”方宏伟吃惊地问道,雷励行眯起眼睛,显然意外。
“您问她为什么离开惠康,她先看天花板又低头思索,解释空泛,语气飘忽,她在刻意隐瞒真相,临时编造理由。”骆伽虽然是猜测,却很自信。
“哦,还看出什么?”雷励行的目光里包含着复杂的信息。骆伽成功地吸引了他的注意力,更露锋芒:“您紧紧看着她的眼睛,仿佛打开雷达,侦察她的内心。罗小希起身告辞的时候,您停滞一会儿才起身握手,仿佛走神。我猜,您在犹豫是否要招她进来。”
“还有吗?”雷励行脸上露出少见的惊骇,他的心思全被骆伽猜中。
“我猜,您决定要她了。”骆伽笑着回答。
“怎么看出来的?”方宏伟看着骆伽,眼珠几乎从眼眶里弹出来。
骆伽为争取加入销售团队,毫不保留展示能力,侃侃而谈:“很简单,雷先生手边有两摞简历,表现不佳的在右边,表现好的周锐在左边。雷先生将罗小希简历放在左边,赵勇的简历被抽出来放在抽屉,显然还没有决定。”
方宏伟的眼神从好奇变成惊恐,雷励行放弃了二郎腿的姿势,身体坐直前倾,双手架在下巴上研究着骆伽。
09周二,下午五点三十五分
雷励行挑人的招数层出不穷,长则半个小时,短则十五分钟,一天面试完毕。他揉揉太阳穴,斜坐在椅子上:“说说吧,怎么样?”
事实摆在眼前,方宏伟看着名单选人:“罗小希业绩出众,沟通能力极强,必须挖过来。周锐也不错,可以招来做售前工程师,赵勇也可用。”
雷励行用人严格,周锐做售前工程师很适合,罗小希离开惠康的原因存疑,赵勇资质一般:“我看好周锐,招聘的重点应该放在校园,在那里才能找到真正的天才。”
山东和北京市场都没人照看,方宏伟着急地举起两根手指:“一个萝卜一个坑,坑已经挖好,只欠萝卜。”
雷励行摇头,对可招可不招的人,他向来坚决不招,不愿凑合。方宏伟依然坚持:“半年前,北京交管局智能交通一期工程招标,赵勇为挽回订单,闯到局长办公室,有种。态度决定一切,能力可以培养。”
雷励行犹豫着寻求妥协:“好吧,我只是给你建议,我有言在先,新员工培训中绝不留情。”
面试耗神巨大,方宏伟打个哈欠,揉揉眼睛,挑出三个人,大功告成。骆伽向前一小步,插进谈话范围:“我的表现怎么样?”
“很好。”雷励行回答。
“所以?”骆伽展现出的气势,让他们意外。
“我不能录取你。”雷励行一向彬彬有礼,很少这么直接。
方宏伟还有名额,为骆伽争取:“老板,她表现非常好。”
雷励行不紧不慢地坐下,坦率承认:“她是沙石中的宝石,米粒中的珍珠,假以时日,可以磨砺出来璀璨的光华。”
“既然如此,为什么不把她招进来?”方宏伟十分坚持,“她在前台,好比人民币掉在地上,随时都会被其他部门抢走。”
“珍珠错置于闹市。”雷励行纠正了方宏伟的说法,“其实,我想让她做秘书。”方宏伟明白了原委,争不过雷励行,极为泄气。骆伽语气坚定:“我不做秘书。”
“你不能做销售。”雷励行不肯退让。
“为什么?”骆伽在关键时刻,十分坚持。
雷励行竖起食指,示意骆伽冷静:“我有个规矩,不招美女做销售。”
这算哪门子规矩?方宏伟千猜万想,想不到这个理由。骆伽退后缓解压力,抱起双臂,露出不解的神情,等待进一步解释。雷励行似乎有说不出口的理由,斟酌着用词:“商场如战场,必须承担极大压力,美女有太多选择,用不着做销售。”
“美女也能得奥运冠军。”骆伽不满意他歧视女性的想法,立即反驳。
方宏伟立场摇摆没有准主意,转而帮着雷励行劝骆伽:“这行竞争激烈,有不少高手,你这么漂亮,不如找个好老公算了。”
骆伽装着无奈地叹气:“唉,找老公竞争更激烈!高手更多啊。”
方宏伟被噎住,雷励行又抛出一个理由:“树林大了,什么鸟都有。”
“所以?”骆伽反客为主,质问老板的老板,咄咄逼人。
“什么样的客户都有,你怎么面对各种各样的骚扰?”辩解是心虚的表现,雷励行今天屡次辩解,十分少见。
客户骚扰确实难以提防,惹不起又躲不起,方宏伟找到解决办法:“我们是团队作战,有人挡着,不让她吃亏。”
“我一边做秘书,一边做销售。”骆伽适时妥协,当双方僵持的时候,找到双方都能接受的第三方案十分关键。
“行不通,公司没有先例。”方宏伟糊里糊涂地反对。
“好,为期半年,如果没有业绩,你便老老实实做秘书。”雷励行的方案看上去两全其美,其实很不公平,哪个新人能在半年内做出业绩?
骆伽一口答应:“好。”
“欢迎加入,今晚部门晚宴,你要参加。”雷励行张开双臂,笑着轻轻拥抱骆伽。
10周二,晚上八点二十分
醉之以酒而观其性,预订晚餐的时候,骆伽便想到这句话。她在网上查询,《将苑》是不是诸葛亮所写还有争议,不管谁写的,这段话有道理。
雷励行做事雷厉风行,骆伽今天就转过来,担任秘书。聚餐的地点在1949餐厅,就在盈科中心楼下。这是繁华喧嚣中的一处宁静,在高楼大厦环抱中,1949餐厅保留着二十世纪五十年代的参天大树和低矮的建筑群,是一处能让人安静下来的港湾。骆伽静静地坐在西餐厅的落地窗外,既能看见餐厅内的喧闹,也可以游离于这份恬静和舒适,不用陷入无休止的应酬。
人在此处,心却游离。
为迎接雷励行上任,九位销售总监和北方区的几十名销售都来到北京,白天参加销售会议,晚上必须喝得尽兴。雷励行既是主人又是老板,首先举起酒杯:“今天是新年新季度的第一周,祝大家在新的一年里,心想事成。”
众人举杯痛饮,这种场合少不了拼酒,粗犷精干的华南区销售总监,仰脖喝干啤酒,空酒杯向前一伸:“老板,我敬您一杯,欢迎回国。”
雷励行喝干,酒杯又被倒满,各路人马川流不息上来,他仗着酒量好,来者不拒:“国外是好山好水好无聊,国内是火树银花人不眠,老婆孩子热炕头。来,我敬大家一杯。”
他话音刚落,方宏伟站起来连干三杯,才开口劝酒:“我们这几年的日子不好过,灰溜溜地夹着尾巴做人。您来了,我们就有主心骨了,带着我们出口气,敬您一杯。”
啤酒滑下雷励行喉管,酒意上涌,雷励行长途飞回北京,一时难以抵受猛烈的酒精,脸色火辣辣泛红。骆伽透过玻璃窗看得清楚,发出短信:他们要灌你,小心。雷励行打开手机扫了一眼,投来一个含笑的目光。
骆伽发现了蹊跷,他们先灌自己,再请雷励行喝,如此豪爽?她带着疑惑进入餐厅。众人酒至半酣,气氛热烈,频频举杯,挤在雷励行周围。方宏伟从人群中退回饭桌,端着茶壶倒酒,茶水?!醉之以酒而观其性,雷励行是不是在考察他们?如果揭穿他们,会不会扰乱了他的计划。骆伽静悄悄退出餐厅,坐回玻璃窗外,取出记事本,刷刷点点开始记录。
雷励行架不住人多,酒力上行,脸色从红变成苍白。骆伽顾不上其他,走进餐厅,举起一杯啤酒挤进人群,直奔主桌,众人目光汇集过来。她当机立断,装作醉酒,拉住雷励行胳膊,瞪着眼睛,点点酒杯,在他耳边提醒:“老板,酒有问题。”
方宏伟放大嗓门,为众人介绍:“这位是骆伽,老板的新秘书。”
“骆伽,来,跟大家干一杯。”雷励行悄悄退到一边,缓口气看着形势发展,让骆伽成了焦点。众人安静,骆伽有意撞翻杯中酒,夺过面前的酒杯,一饮而尽,睁大眼睛:“咦?怎么不是啤酒的味道?”
以茶代酒被骆伽发现,火热气氛被这句话浇灭,众人神情尴尬。啤酒颜色金黄,他们手中的“啤酒”泛出土黄,也没有啤酒特有的泡沫。啤酒是假的!笑容是假的!虚情假意,骆伽向雷励行撇撇嘴,遗憾地摇头。方宏伟出来打哈哈:“啤酒怎么了?我尝尝。”
方宏伟替他们打掩护,喝了茶水便没有对证,骆伽阅读着尴尬的表情,大多数人都脱不了干系。雷励行突然大笑,喝干杯中酒:“来,大家都喝多了,先各扫门前雪,干了。”
众人如释重负,仰头喝干茶水。雷励行将杯中酒一饮而尽,把酒杯重重砸在桌上,砰的一声,响彻包间。以茶代酒的把戏被戳穿,众人吃喝无趣,开始有人尿遁离开,没有多久,作鸟兽散了。
骆伽走到雷励行身边,敬他一杯:“老板,欢迎回到中国。”
雷励行坐在落地窗外的长凳上解开衣领,发散酒气,神清气爽,眼神明亮,竟然毫无醉意。
“为什么不追究?”骆伽坐在藤椅上,保持着距离。他今年四十,看起来像三十出头,已经成为捷科大中华区副总裁,他是一个什么样的人?
雷励行翘起右腿,仰望星空,以古讽今:“曹操在官渡之战击败袁绍,缴获无数信件,很多是一些大臣写信给袁绍,准备投降的,前线作战的将领们很生气,要惩治这些心存叛逆的大臣。”
哦,两千年前的故事,骆伽猜测着:“既然有信件作为证据,应该把他们都抓起来。”
“曹操说,袁绍当初强大,我都怀疑能否击败袁绍,何况别人?便把信件全部烧毁。”雷励行今晚很有感慨,在静静的深夜中谈兴甚浓,“私通袁绍的大臣感恩戴德,心存观望的人觉得他心胸豁达,更加效忠,曹操终于与文武群臣齐心协力,力挫群雄,统一北方。”
“嗯。”骆伽明白了,领导者必须有包容的心胸,不能因为一杯茶水就起疑,况且还要依靠他们做生意,撕破脸反而不好。雷励行却苦笑一下:“你可知道?仲达也在其中。”
“仲达是什么?”骆伽不知道仲达和雷达有什么区别。
“仲达便是司马懿,他的子孙以晋代魏,将曹魏的皇室宗亲屠戮殆尽。”雷励行详细地把这段历史讲出来,惊心动魄。
“很多人表面上是朋友,日后却会变成致命的敌人。”骆伽呵呵笑着,雷励行和曹操一样,将未来的敌人纵虎归山。
这句话击中了雷励行,他低头喝酒,不愿意再倾吐心声,许久才轻轻说一句:“商场如战场,职场似江湖,是非成败转头空,只留下斩不断理还乱的恩怨情仇。”
骆伽摊开记事本,密密麻麻记着姓名:“今晚有三类人,第一类从始至终都喝啤酒,这些人诚实可靠;第二类是自始至终都在喝茶,我画下黑线,他们不见得骗人;第三类自己喝啤酒,向你敬酒的时候换茶,我画了黑框,他们便是司马懿,一目了然。”
雷励行猛地抬起头来,目光射向骆伽,为她的举动吃惊。骆伽慌乱地解释:“您说醉之以酒而观其性,我便记录下来了。”
雷励行饶有兴致地阅读名单,方宏伟的名字上画着黑框,笑出来:“有人貌似忠厚,其实却险恶莫测。”
“那杯黑咖啡,他喝得痛苦万分,您问好喝吗,记得他怎么回答吗?”骆伽一直把这个观察埋在心底,现在才来验证。
雷励行抬头看着骆伽,脸上又出现那道咬肌,这通常代表愤怒,过一会儿却笑了:“真没想到,我竟有你这样的助理。”
“他们都在骗你,你好像不该笑。”骆伽提醒,雷励行具有穿透表象看穿本质的天赋,有时精明至极,有时却像糊里糊涂。
“我经常讲一个故事,自己忘记了,所以笑。”雷励行难得找到可以说说话的人,骆伽如此聪明又善解人意,正是好的听众。
骆伽喜欢听故事,说声“等等”,跑进餐厅拿出两听啤酒,一听给雷励行,一听自己打开:“故事时间,开始啦。”
“民国不如清朝。”雷励行说出一句莫名其妙的话。
民国,清朝?骆伽摸不着头脑。雷励行痛饮啤酒,为她解释:“大清帝国在鸦片战争后,日薄西山,内外交困,签订不平等条约。中国人在孙中山领导下发动辛亥革命,打破两千年的封建制度,建立民国。你说说,到底是民国的制度好,还是清朝的制度好?”
“当然民国制度好。”骆伽即便不懂历史,却明白这些。
“既然民国制度好,中国是不是应该从此走向繁荣富强?”雷励行举着酒杯,明月当头,这么浪漫的情景,大煞风景的历史往事也变得娓娓动听:“历史却不是这样,袁世凯复辟,军阀混战,中原大战,日本入侵,最后三年爆发全面内战,蒋介石逃到台湾。中华民国统治三十八年,内忧外患更加严重,民国不如清朝。”
“这个,因为卖国贼蒋介石?”制度好于清朝的民国,反而把国家搞得一团糟?骆伽只关心时尚和音乐,哪会琢磨这些事情!
“哈,蒋介石可不卖国。”雷励行笑笑,双眼在黑夜中越发闪亮,声音越来越清晰,“新的制度在一夜间建立,中国人剪去辫子,还有什么变化?态度没有变,思维没有变,能力没有变。清朝制度不好,人们却习惯了,新制度来了,人们各有理解,运转不灵,这就是民国不如清朝的原因。”
“人们不肯转变,却会假装改变给你看。”骆伽渐渐明白,人是变革核心,而不是制度。
“人不变,只能换。”雷励行拳头在桌面上一砸,对于那些不肯改变的人,必须雷厉风行,毫不手软。
雷励行声音并不强烈,这句话却充满力量,刚上任便要大刀阔斧地裁员,绝非易事。两人陷入沉默,直到服务员打扫卫生,雷励行晃晃悠悠站起来,把记事本还给骆伽:“谢谢你,我不得不说,你,很不一般,非常不一般。”
骆伽在前面指路,他从单纯的美国,回到人际关系错综复杂的中国,等待他的将是什么?雷励行突然走到骆伽面前,转过来横在她面前,呼吸相闻。骆伽心里一惊,在这个浪漫的深夜,他又喝了酒。
“告诉我,你心里的秘密。”雷励行观察着骆伽的眼神,秘书必须值得信赖,何况她冰雪聪明,什么事情都瞒不过她,如果心怀不轨,将带来极大的威胁。
“秘密?”骆伽被问住。
“你怎么会甘于前台的工作?”
对待能够看穿你的人,费尽心机去掩饰毫无意义,反而产生隔阂,不如坦诚相待。骆伽判断清楚得失,敞开内心秘密,给他明确清晰的答案:“为了我爸爸……”
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